近日，有市民拨打华商热线反映，天然气公司给用户捆绑安装报警器，并利用独家经营优势高价给用户安装三通，涉事西乡县中能天然气有限公司回复称定价合理，安装报警器系住建部门要求。
用户投诉
燃气公司强安报警器
家住西乡县北合佳苑的胡女士说，她家在2016年12月份安装的天然气设备，全套设备由西乡县中能天然气有限公司（以下简称中能公司）提供，一套下来花了两千多元，报警器是640元一个。而单独缴费安装的三通花了150元。
“但我们后来才发现，报警器对于普通居民用户来说，不强制安装，而三通价格有点高，市场价才10几块钱，即便加上人工费，收150元也不合理。”胡女士说，政策明确规定，提倡普通居民用户安装报警器，但中能公司称安装报警器更安全，和其他设备捆绑出售给居民用户。
而同住北合佳苑小区的王先生说，他去中能公司缴纳安装费用时，明确要求不安装报警器，但工作人员回复说不安装报警器，通不过检查，就通不了气，“更不能接受的是，我家单独安装的三通花了298元，中能公司从2017年11月份就涨价了，之前还是150元，这个价格也太高了。”
同样，来自西乡县溪水佳苑的韩先生告诉华商报记者，他家在1月30日通气，花298元安装了一套三通，“没办法，西乡天然气由中能燃气独家经营，我们自己买三通，安装师傅说没有认证不给安装，必须要使用中能公司自己提供的三通。”
记者走访
“不安报警器就不给通气”
1月30日上午，华商报记者以普通住户身份走访了一家西乡县中能公司的营业网点。
“安全责任我自己承担，我不安装天然气报警器可以吗？”记者询问中能公司一营业网点的工作人员。
“不安装报警器的话，师傅不给通气，公司开会说，安全设施要齐全，否则没人敢承担这个安全责任。”中能公司营业网点的工作人员说。
同时，该工作人员还解释了报警器作为安全设备的作用，报警器和安全阀是一套，住建局都要来检查，每一户安全设备都要齐全。
1月30日下午，华商报记者来到西乡县住房和城乡建设管理局，该局城市管理股副股长刘星说，他们住建部门并未下发任何强制普通住户安装报警器的文件，“我们不可能违背国家政策！政策规定对于普通居民用户是鼓励、提倡安装，我们咋可能违背政策给居民强制安装。”
据了解，西乡县北合佳苑和溪水佳苑两小区共计2800余户居民，目前，大约2000户居民已安装了天然气报警器，此外，包括有需求安装三通的住户，所有天然气设备和安装均由西乡县中能公司独家提供。
天然气公司回复
报警器系自愿 三通收费合理
1月30日下午，华商报记者来到中能公司，该公司一刘姓负责人说，报警器与安全阀是一套，算下来总共600多元，汉中市、县两级住建部门都要求安装民用报警器，否则通不过安全检查，从2014年至今西乡县居民用户均安装报警器，截至目前大概安装了两万多户。
刘姓负责人坦言，国家出台的政策确实明确说明，居民用户提倡安装报警器，但不强制安装，他们也是按照文件办理，“如果我们不给安装，结果出现安全事故，谁负责呢？住建部门和安监部门肯定找我们燃气公司，而且不安装的话，也通不过住建部门的检查。”
而当华商报记者要求对方出示市、县两级住建部门文件政策时，中能公司一负责人找了找文件，随后告诉记者文件找不到了。
“但我们绝不是强制安装报警器，如果居民用户不愿意安装，也愿意承担安全责任，签订安全协议后可不安装，但用户又不愿意签。”该负责人说，“所以我们也很为难，市住建局都发文要求安装。”
而1月31日，华商报记者从汉中市住建局证实获悉，该局并未下发任何关于居民用户必须安装报警器的文件。
关于居民投诉三通收费过高一事，刘姓负责人解释说，三通不仅仅是三通一个接头的事，还包括其他材料费、人工费等总共需要298元，这个项目在西乡县物价局有备案，但此项目不在物价局的核价目录中，“我们这是成本加合理收益，合理自主定价，符合规定。”
“三通在去年11月份之前，费用为150元一套，自11月份之后确实涨价了，也就是现在的298元一套。”刘姓负责人说，现在人工费、材料费都涨了，所以他们公司提供三通带安装也就涨价了，“三通并不是每家人都安装，用户有需求的，可以申请安装，安装三通都是专人持证上岗，人工费过低师傅就不愿去安。”
随后，刘姓负责人展示了一张安装三通的申请表，表上显示，三通接头价格为28元，加上其他材料和辅料以及人工费共计305.17元。刘姓负责人说：“通过核算，我们公司统一收取298元为用户安装三通。”
华商报记者 周金柱 通讯员 张映伟
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