新飞空气净化器怎样更换滤芯（新飞空气净化器xp-p802滤芯怎么拆）

买了商品出了问题该找谁？我们第一个想到的就是售后。可是有些商家，只卖货，不保修，也没有提供一些后续服务。最近，银川市民季阿姨向我们栏目反映，说家里买了个净水器，坏了大半年，到了现在也没人来修。

季阿姨家住银川市西夏区。2015年8月，季阿姨看到某新小区门前有人摆摊在卖新飞牌净水器。虽然经济条件并不好，可季阿姨当时就心动了。因为家里的自来水平时喝起来有股子腥味，她怕小孙女喝着不健康。季阿姨咬咬牙，买了一台净水器。

结果用了不到一年，这净水器就坏了，净水器坏了，季阿姨就想到了找售后人员过来维修。拿出当时卖家给开的收据和一张名片后，季阿姨照着上面的电话打过去，结果都是空号。随后，季阿姨想到手头还有一张名片，那是新飞售后人员上门给她更换滤芯时留下来的。

季阿姨说，她打电话过去，对方上门给她更换滤芯，说好的一年一换，这不到一年就要换，售后人员说不更换就无法使用，于是季阿姨支付了230元更换了滤芯，但是净水器故障后，她再拨打对方的电话，却打不通了，好不容易接通，对方的态度却很强硬，姨和老伴上了年纪，而且不识字。为了联系修净水器，他们找了不少地方，没少打麻烦。

净水器坏了，季阿姨现在煮饭和饮用水都是从外面提来的。在季阿姨家里，摆放着大大小小不少瓶子。记者现场拨打了净水器收据上的电话。但是提示是空号，随后记者又拨打了新飞售后工作人员给季阿姨更换滤芯时留下的联系方式。对方承诺这两天给维修。

从通话内容可以看出，这位工作人员对季阿姨家的净水器有印象。之后过了两天，工作人员也没有上门维修。3号上午，记者又来到名片上标明的地址，却被告知找错了人。随后记者来到银川市市场监督管理局西夏区分局同心路市场监督管理所消保科，工作人员现场拨打了售后电话。

消费者投诉中心的工作人员记录了季阿姨的联系方式，并表示之后对此事还将跟进并作回访。工作人员提醒消费者，购买商品的时候一定要看商家证照是否齐全，所出售的商品证照是否齐全，同时索要有效的联系方式和质保卡，问清楚质保期限。一旦出现售后联系不上的情况，可以拨打12315消费者投诉举报电话进行投诉。

季阿姨家的净水器用了不到一年就坏了，是不是商品质量不过关咱们还不得而知，但是售后服务跟不上却是不争的事实。的确有些商家，东西只管卖出去就万事大吉了，售后服务好像就和他没关系了。其实这是不是也说明了市场监管体系不够完善呢？季阿姨的净水器什么时候能修好呢？对于此事我们栏目还将继续关注。

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