核心提示：“买的时候说好的终身上门服务，随时免费更换滤芯，等到我要换滤芯，却没有售后人员上门。”
林甸县居民继先生反映，他家的沃特德直饮净水机需要换滤芯时，发现县里的售后已经撤离，联系市里的售后始终没人上门。
8月2日，记者针对此事进行了采访。
消费者：想换滤芯没有人上门
继先生告诉记者，2018年5月，林甸县天星小区来了一伙年轻人，售卖沃特德牌直饮净水机。
“宣传时这伙年轻人说原价5000多元，活动价3900元，并且还送3个滤芯。”继先生说。
继先生告诉记者，他购买了净水机后，工作人员给了售后保修卡，说林甸县和大庆市区都有售后，并承诺，需要换滤芯时可随时拨打售后电话，售后工作人员会上门服务。
今年3月初，继先生想更换滤芯时，打了林甸县的售后电话，暂停服务了，一打听，发现林甸县的沃特德售后，已经撤回大庆市区。
售后:工人受伤导致更换拖延
随后，继先生又拨打了大庆沃特德的售后电话，一名工作人员表示，让他先等等，林甸县离市区较远，工人往返一次不容易。
“说好的免费上门换滤芯，随时随地能换，现在却没人来，5个月了没用净水机，售后人员一直让等，不知道还要等多久，我给工人路费也行啊，不能让我这机器成摆设啊?”采访时继先生说。
为了核实情况，记者通过电话找到了“沃特德”售后的工作人员王先生。
“林甸县的售后已经撤出，继先生之前找过我，我建议他先等等。目前，林甸县里只有他家需要换滤芯，我们是想多攒几家一起去。”王先生说，前几天继先生又打来电话，可由于工人脚受伤了，暂时不能出门，等工人伤势好转，就去帮继先生家换滤芯。
对于这个处理结果，继先生表示，他都等5个月了，不差这几天。
大庆晚报记者 王敬怡
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