净水器滤芯永久免费更换(净水器一年保修期内免费更换滤芯)

净水器滤芯永久免费更换(净水器一年保修期内免费更换滤芯)

首页家电维修净水器更新时间:2022-02-03 21:35:40

  核心提示:“买的时候说好的终身上门服务,随时免费更换滤芯,等到我要换滤芯,却没有售后人员上门。”

  林甸县居民继先生反映,他家的沃特德直饮净水机需要换滤芯时,发现县里的售后已经撤离,联系市里的售后始终没人上门。

  8月2日,记者针对此事进行了采访。

  消费者:想换滤芯没有人上门

  继先生告诉记者,2018年5月,林甸县天星小区来了一伙年轻人,售卖沃特德牌直饮净水机。

  “宣传时这伙年轻人说原价5000多元,活动价3900元,并且还送3个滤芯。”继先生说。

  继先生告诉记者,他购买了净水机后,工作人员给了售后保修卡,说林甸县和大庆市区都有售后,并承诺,需要换滤芯时可随时拨打售后电话,售后工作人员会上门服务。

  今年3月初,继先生想更换滤芯时,打了林甸县的售后电话,暂停服务了,一打听,发现林甸县的沃特德售后,已经撤回大庆市区。

  售后:工人受伤导致更换拖延

  随后,继先生又拨打了大庆沃特德的售后电话,一名工作人员表示,让他先等等,林甸县离市区较远,工人往返一次不容易。

  “说好的免费上门换滤芯,随时随地能换,现在却没人来,5个月了没用净水机,售后人员一直让等,不知道还要等多久,我给工人路费也行啊,不能让我这机器成摆设啊?”采访时继先生说。

  为了核实情况,记者通过电话找到了“沃特德”售后的工作人员王先生。

  “林甸县的售后已经撤出,继先生之前找过我,我建议他先等等。目前,林甸县里只有他家需要换滤芯,我们是想多攒几家一起去。”王先生说,前几天继先生又打来电话,可由于工人脚受伤了,暂时不能出门,等工人伤势好转,就去帮继先生家换滤芯。

  对于这个处理结果,继先生表示,他都等5个月了,不差这几天。

  大庆晚报记者 王敬怡

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