齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孟杰
近日，济南的殷老太向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，11月6日她购买安装了一台净水器，事后感觉“ 购买过程有问题”，便想通过当日的销售人员办理退货，但销售人员同意退货后便一直“失联”，殷老太怀疑自己受骗。
机器免费送
花费7200元买了6年滤芯
30日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于文化西路一小区殷老太的家中。在殷老太家的厨房里，记者看到了那台免费的净水器。因为怀疑净水器有问题，安装完后，老人就没怎么动过净水器，还用塑料袋和报纸将水管和机身封了起来。
“出来的水很浑浊，得等好久才见清。”打开水龙头，殷老太接了一碗经净水器净化过的水。“刚开始就像这样有气泡。”装有6年滤芯的箱子殷老太也只拆过一次，她告诉记者，箱子里的滤芯跟当时销 售人员做实验用的滤芯“颜色不一样”。
殷老太说，11月6日上午，自己步行去买鱼，在大润发超市附近，一位名叫“王倩”的销售人员拉住乐她，说下午在某大厦可以免费领取一台净水器。当日12点半，殷老太从家中出发， 到达大厦后，王倩又将殷老太和其他两位老人开车带到了一家宾馆的会议室。
“会议开始是一位自称是‘解放军北京301医院’的专家，是来调查济南水质的。”殷老太介绍，这名专家当天告诉他们“济南的水质酸性，漂白粉超标至少30倍”。经过他们的机器处理后，水就会呈碱性，且没有漂白粉。专家还告诉他们，净水机有11个滤芯，共经过19个步骤，净水效果“很好”。
介绍完净水器的功效后，专家还说净水器的价格为7980元一台，当天不收费，但要交6年的滤芯费。“ 6年一共是18个滤芯，共7200元。”殷老太告诉记者，当时她考虑着7200元自己也可以承担，又担心用水的问题，所以当场就决定要买。
当日就完成了安装
销售人员却联系不上
据殷老太介绍，当时在场的大约有20位老人，每人都订购了一台，工作人员为了鼓动大家购买，一 直在营造一种“再不决定就抢不上”的感觉。工作人员还给他们每人做了编号，自己排到了17号，并现场签了一份“会员荣誉证”。“会员荣誉证”申请人须知一栏中对净水器的一些情况进行了说明， 其中包括机器质量由保险公司承保（二十年）、每年更换滤芯一次、使用六年的家庭享受以旧换新（ 免费），且说明：本产品一旦售出，并已安装过水，仍需退的将收取10％的过水费（产品本身出现问题除外）。
下午4点左右，当日的销售人员王倩以及一名安装人员带着净水器和一箱滤芯来到了殷老太家中，并完成了净水器的安装。“晚上朋友就帮我查了售卖净水器的这家公司，这家公司4月份才成立，且没有产 品。”了解到销售公司的情况后，殷老太对净水器不放心，就决定退货。
7日，殷老太跟当时的销售人员王倩取得了联系，对方答应她三天后即可办理。10日，王倩主动联系殷 老太退货并约定下午4点可上门退费。之后，殷老太再也没跟王倩取得过联系。怀疑自己被骗，殷老太还向辖区派出所报案。
29日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者拨打殷老太提供的“王倩”的联系方式，对方均无法接通。
销售公司显示注销
厂家多次遭到投诉
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从净水器的外包装上看到，这台叫做“净海蓝芯”的净水器所在公司为：北 京海蓝芯水处理设备科技有限公司。据天眼查，该公司于2021年04月02日成立，经营范围包括环境保 护、水处理设备的技术开发、技术推广、技术服务。再2021年7月19日曾被列入经营异常名录，原因为 “通过登记的住所或者经营场所无法联系的”。而且天眼查显示，这家公司在2021年11月8日已经“注 销”。
扫描外包装上“真伪查询”的二维码，内容显示为：您购买的海思伦家用净水器是正品，品质有保证，放心购买使用。并在下方另有备注：请在法律允许的前提下销售，禁止经销商和合作商夸大宣传， 虚假销售。
殷老太告诉记者，事后自己也联系过该净水器的生产厂家“廊坊沐泉科技有限公司”，该公司回应称 ，他们厂确实是为北京海蓝芯水处理设备科技有限公司加工了30台净水器，但工厂本身并不进行销售 ，并答应殷老太会帮忙联系一下北京海蓝芯水处理设备科技有限公司，但至今殷老太也没收到回应。
29日下午，记者联系到廊坊沐泉科技有限公司所在的市场监督管理部门，一名工作人员告诉记者，他们最近也多次收到相关投诉，并多次去廊坊沐泉科技有限公司做过相关调查。
“这两家公司之间有协议，沐泉科技负责生产、不销售，北京海蓝芯水提供商标logo，负责销售，售后由销售公司负责。”该工作人员称，该厂生产的净水器有质量合格证和检测报告，如果消费者发现产品出现质量问题，可以联系一下厂家。“像这种净水器便宜的一百多，贵的也就六七百，有的能卖到7000多，他们往往在卖产品的时候把人组织起来，说得天花乱坠。”另外，该工作人员也提醒称，净水器和滤芯本身的价格并没有多贵，建议消费者在购买此类商品的时候最好到实体店售卖，保证产品的质量和售后。
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