随着净水器市场竞争的越发激烈,为最大化地吸引潜在客户并提升现有客户忠诚度,净之泉净水器不仅推出更接地气的“RO-I、RO-K”新款,而且加强并提升净之泉净水器售后服务体验。净之泉净水器坚持打造精品,并把良好的售后服务品质做为净之泉净水器企业的核心竞争力,以“快速及时、专业高效、细致入微”的优质服务,彻底解决用户在使用中出现问题,净之泉净水器售后服务人员高水准、专业性、服务全面使用户满意。做好售后服务,为净之泉净水器赢得了众多忠实的消费者。
以速度取信用户 以技术征服用户
净水器正在成为家居必需品,生活中每天都离不开水,如不及时解决将给用户带来不便,这就要求售后快速及时。如遇客户在使用中出现问题,各地专卖店售后工作人员先询问出现什么情况,然后以最快的速度抵达用户家中,精准找到问题根源,彻底解决问题。在处理问题时干脆利索,不推诿,不拖拉,让用户大赞净之泉净水器的师傅们技术好,速度快,有责任心,无形中对净之泉净水器产生一种微妙的好感。事实上,在2014年,净之泉净水器就斥资数千万与昌河汽车达成千台品牌服务车采购合同,布局千台品牌服务车到终端市场,从而使得净之泉净水器的服务速度进一步加快!
以专业服务用户,建立品牌忠诚度
据净之泉净水器一些代理商反应,在当地经常有这种情况,一些客户贪图便宜购买低价净水器,在使用一段时间之后问题不断,刚开始还有人来修,但是次数多了,打电话给售后人员,售后人员干脆不接电话,用户很气愤也没有办法。最后找到净之泉净水器代理商,净之泉净水器代理商二话不说,马上跟用户去家里看看,耐心地帮用户解决问题,得到用户好评,用户们也会把净之泉净水器净水器介绍给自己圈中需要买灶的朋友们。对待净之泉净水器用户,代理商非常细致入微,即使有使用说明书,代理商们也会细心地演示给用户怎样使用,使用的过程中应该注意一些事项,亲切贴心。
净之泉净水器售后服务始终践行着“把服务做到实处”的服务理念,站在消费者的角度,急用户所急、想用户所想,认真服务好每一位用户。净之泉净水器认为产品的质量和性能直接决定消费者对品牌满意度,而周到完善的售后服务,可以引导消费者的再次购买和对周边消费者的购买意向进行引导,令净之泉净水器在市场竞争中无往不利。
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