中国江西网讯 记者袁利摄影报道：12月5日，九江市民桑女士向中国江西网九江分站记者反映称，自家购买的朗诗德净水器需更换滤芯，多次与其售后工作人员联系却遭遇推诿。当日，记者与维修人员吴先生取得联系，称预计在本周回九江后帮桑女士更换滤芯。
桑女士家的朗诗德净水器
桑女士介绍，2010年小区门口开了一家朗诗德品牌店，离家近加之熟人介绍，桑女士没多想就购买了一台，花了3000多元。“当时，销售人员称售后服务有保障，因为离家近，我们老人家遇到问题能找得到人，我就买了。”桑女士说到。
桑女士告诉记者，净水器需要每两年更换一次滤芯，当时装这台净水器也是为了食用干净的水源。在之后一次换滤芯时，桑女士发现这家店关张了，保修卡上的电话也打不通。“无奈之下，我打了朗诗德总部的电话，工作人员提供了一个维修人员号码，最开始出现问题需要维修或者是更换滤芯，他都能及时前来处理。可是这次，从中秋节前我就与其联系，并答应我说会来，如今四个多月时间过去了，还是没能来帮我更换。”桑女士说。
当日，记者与桑女士所说的维修人员吴先生取得联系，吴先生介绍，自己并非朗诗德售后服务人员，是其朋友当年代理朗诗德品牌，之后朋友让其帮忙维修。但是自己一直在外地，预计本周回九江后再帮桑女士更换滤芯。而保修卡上朗诗德九江代理店的电话，已暂停服务，另外两个厂家客服热线也无人接听。
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