吴女士刚装修完的新家被水泡了，壁布开鼓地板起拱（视频截图）
漏水的是净水器连接处，而净水器不久前刚刚更换零件（视频截图）
齐鲁网12月27日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，吴女士购买了一套大房子，这房子现在也都装修好就等着入住了，可是前几天，吴女士到新家查看的时候，发现地面满满的全都是水。
“赶快往外清理，那个水已经过脚踝了，每个屋里面都是水。”吴女士赶紧喊了物业的工作人员，一起来帮忙，可是，刚装修完的新家还是遭了秧。“壁布现在已经完全开鼓，地板也已经起拱了，这两个地方都不能用了，门这个地方，回来就会张开，然后回头就不能打开了，因为都是一些实木产品。”
吴女士说，家里摆放的很多家具都遭了秧，甚至还出现了裂缝的现象。并且，不仅仅是他们家，周围邻居家也被水泡了。“六楼家的顶棚啊，还有地面啊，都造成了破坏，我现在是702，701家的地板也都已经翘起来了，我昨天刚听物业经理告诉我，四楼家也有不同程度的损坏，墙面已经有破坏。”
那么，房间里这么多的水，到底是从哪里来的呢？吴女士告诉记者，这都是家里安装的净水器惹的祸。“净水器自从按上了以后，就开始少量的滴水，我家打扫卫生的大姐，擦厨具时发现，告诉漏水，然后用抹布在底下垫着，第二天上午，我就给他们售后打电话。”
第二天，售后维修人员来到了吴女士家，经过检查，是净水器的零件坏了，需要回公司拿个零件进行更换。
维修人员走后的第三天，吴女士的家中就发了大水，据吴女士的丈夫高先生介绍，这水就是从净水器管道和自来水管道的连接处流出来的。但是，对此，净水器售后服务人员却表示，这事跟他们没有关系。“我们就是如果是净水器那个桶那个地方漏水淹了，我们肯定会负责，但是你这个是因为这个管件断了。”但是，吴女士却持反对意见。
“确实，这个螺丝不是他家的，但是，安这个净水器以前，我家也用的这个螺丝，但是我家从来没发生过漏水的现象。”吴女士表示：“华帝他们对这个螺丝是最后一个施工方，自从他们施工完了以后，我们再也没动过这个螺丝。”
“这个对丝是连接自来水的出水口的，这个净水器接在这一端上，没接净水器之前，我家这个好好的，一点儿没发生泄漏。”高先生认为，是在维修净水器的时候，工作人员操作失误，将用于连接自来水管的零件拧坏，这才导致了事情的发生。但是对此，华帝净水器的售后服务人员却不这样认为。“他扭那个不是用扳子扭的，就用手扭紧，因为里面加的密封垫，他是用手扭的。”而高先生表示，不锈钢的接头上有用扳子扭过的痕迹。
虽然净水器的售后服务人员承认，零件在安装之前是没有问题的，但是，对于责任的划分问题，双方还是有不一样的看法。
高先生坚持管件断了，是最后一个施工的造成的。而烟台华帝净水器售后服务人员称：“如果是因为最后施工的坏了，就找最后施工的，这个肯定我们也不会承认的，你可以找人去鉴定，到底是因为我们扭了这个断了，还是管件质量不好。”
高先生表示，售后服务人员提出的这个鉴定要求，并不合理，而且，作为消费者，自己也没有办法去做相应的鉴定。最终，双方在责任的划分上，没有达成一致。对此，记者也咨询了相关专家。
律师王俊凯表示：“作为厂家有保证自己产品安全的这种法定责任，这个法定责任，既包含生产这个产品的这种责任，也包含在安装过程中，保证产品的安全，如果是在净水器的安装过程中，出现了质量方面的问题，由此导致了漏水事故的发生，厂家是应当承担赔偿责任的。”
编后：现在，各类商品是五花八门，购买产品的原因很大的一部分就是信任。现在，事情既然已经出了，那就应该去积极去处理，负起自己应该负的责任。有时候，消费者要的不仅仅是一个结果，还有一个态度。
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