跟最近的天气一样，这段时间，蛇口居民袁先生的心情也是阴郁难解，因为新装修的家被水漫金山，地板泡坏，部分家具受损。而这可跟大雨天气无关，而是家里面的电器出了问题。
袁先生说，为了提升饮水质量，去年装修时，他们专门网购了英国品牌道尔顿的净水器，花费近2800元。不过，5月16号，这款净水器却开始往外漏水，当天他就找来净水器售后维修，修好后本以为没什么事了，没想到当天夜里他们外出时，净水器再次漏水。
花70万元精心装修 因泡水难以入住
袁先生说，家里的橱柜、电视柜、客厅和一个次卧的木地板，都遭到水浸导致发泡。花费70万元装修的新房，入住没几天，就发生这样的事情，他和家人都难以接受。
消费者索赔 商家开始踢皮球？
袁先生说，净水器的质量问题导致家里被泡水，商家应该承担相应责任。他们把这一情况向道尔顿天猫售后反馈，却没有得到积极的解决。
保险赔付一万九 消费者：难以接受
经过再三协调，道尔顿天猫售后回应，他们的产品是购买了商业保险的，保险公司对袁先生家里损失的评估价是一万九千多元，所以他们最多只能按照这样的标准赔付，但袁先生对这一处理结果表示难以接受。
记者拨通了道尔顿净水器的售后电话，表明身份希望就此事进行采访。对于袁先生的遭遇，售后人员没有透露究竟哪里出了问题，但他们承诺会给出赔偿，不过处理方案只能按照第三方保险公司定损的价格向袁先生赔偿，如果无法达成一致意见，只能通过法律途径解决纠纷。
第一现场、壹深圳客户端记者：苏雁辉
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