有位徐师傅,他买大件商品,有三个消费:一不看广告听口碑,二买货大店铺,三挑货大品牌,在这样的严格标准下,那真是极少有漏网之鱼。我们要说50多岁的徐师傅姜还是老的辣,可最近徐师傅说自己,玩了半辈子鹰,被鹰啄了眼。
徐师傅家住武汉市新洲区李集街,今年过年期间,他发现家里的一台空调出了故障,儿子在家玩电脑,徐师傅让他打开空调,却发现空调声音非常大,而且不制热、不制暖。记者询问下徐师傅说,这台空调是2013年5月23号在新洲建华家电城购买,电器6年以内都在保修期,徐师傅赶紧联系了售后。4月上旬,工作人员上门维修,却说发票是假的,所以不能给他维修,这一席话让徐师傅傻了眼。
售后工作人员所说的条形码贴在机身的右侧,从表面看条形码没有任何问题,只是上方的出厂日期和编号,已经全部被抹掉。电器产品上的“条形码”,相当于家电的“身份证”,不仅用来验证家电的真伪,更是售后保障服务的重要凭证,徐师傅家空调的条形码为啥会有这么多猫腻呢?
武汉市新洲区某空调售后工作人员解释:“可能不是在我们正规经销商手里购买的,属于串货机。”那 什么是“串货机”呢?记者同徐师傅找到空调卖家——建华家电城,该店负责人坦言,他卖给徐师傅的,确实是行业俗称的“串货机”。空调等家电一般都有区域销售政策,即只能在代理区域内销售,若超出范围就属于“串货”。该店老板表示,自己进货时,机身上本身的条形码,就已经被撕毁。
随后在记者的协调下,该店老板表示,该空调的售后已经同意为徐师傅免费维修,并将质保期延长2年。
空调串货机,是行业公开的秘密,它主要出现在偏远城区和农村地区,为什么?不言而喻。如果您的空调机身右侧的出厂日期和编码已经被抹掉,那么就很可能中了招。空调画地销售,厂家是为了自己的利益,商家异地倒卖,也是为了自己的利益,今天,有人问华为总裁任正非管理的秘籍?他说:华为所有的哲学,就是以客户为中心,就是为客户创造价值。一家企业,让客户担惊受怕,这样的管理,就像串货机,祸患无穷。
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