有读者问:“五叔,我咨询了几家大型装修公司,感觉他们的水太深了,我想跳过公司,直接包给项目经理靠谱吗?还是说应该找个靠谱的小装修公司呢?”
【五叔实在】亲,要想装得满意,难道靠谱的人不应该是你自己吗?你自己靠谱,项目经理才靠谱。
其实,项目经理就是个超小型装修公司,五叔这篇文章就把项目经理和小型装修公司放到一起讲,不进行区分了,统一称为“项目经理”。
隔终端干活的人越近,花冤枉钱出问题的风险越小
项目经理的展示区和获客区在工地你接触到项目经理的场景,一是在业主群里由邻居介绍,二是在本小区参观工地时认识。
这也是项目经理展示他的施工工艺、品质和可信度的重要阵地。当前工地的形象和当前客户的口碑,对于项目经理接单有着至关重要的作用。
所以,单干的项目经理一般都非常重视运用“老带新”来推广业务,在工地上一旦碰到来参观的其他业主,都会热情地接待,介绍平面布局、施工工艺和流程、选材注意事项等,不经意间展示一下自己的专业能力和受欢迎程度。对于装修小白来说也算是一次活生生的科普。
生活顺畅的业主,很难看清那些“忠厚”面孔后的套路
同时,由于项目经理不设卖场,不需要交税,没人手搞盛大的开工仪式,也不搞黄墙绿地这样的形象工程,省下了高额的房租、装修、管理、工资等费用,无疑在报价方面会有立竿见影的低运营成本优势。
另一方面,项目经理因为没有卖场,也没有实力和主材、家具、电器等供应商形成稳固的合作关系,所以他总是倾向于跟你谈半包,甚至清包也行。
这样你将会听到一个只有装修公司一半甚至1/3强的报价,再加上项目经理一脸忠厚诚恳地跟你说不赚钱只交个朋友,图的是你给他在业主群里做个广告……你很容易就心动了。
大装修公司搞出来的“黄墙绿地”标准化工地
项目经理和设计师唱双簧项目经理跟你谈好价钱,收了定金之后,会诚恳地说,要么就照着这个工地做,省下设计费;要是不满意这个工地的布局,他找个熟人设计师帮你重新设计,因为是晚上加班兼职,只收3000块的友情价。
如果你面露难色,他索性一咬牙,说算了,这个设计费我来帮你出了,现在是真的不赚你一分钱了,请一定要在业主群里多给我发几个广告啊,拜托了。
总之,设计师会在项目经理的引荐下华丽登场。
设计师以哪种形象出现,取决于客户吃哪一套
不管是项目经理的朋友,还是小型装修公司的专职设计师,一般都看起来就比大卖场的设计师实在。他会老老实实听你的需求,认认真真地和你交流看法,不会刻意抬高自己,也不会引导你的想法,很快就让你放下了戒备心。
由于设计风格和装修效果的需要,当然也有项目经理敲边鼓强调主材选材配色的重要性,设计师只好答应请假出来陪你买主材、选软装,你充满感激的背后,却是他不动声色地从老板那儿拿走了15-20%的回扣。
按照行规,这种情况下的回扣,项目经理是要分一半的。
哪个店老板回扣多、回款爽快,设计师心知肚明
你不得不依靠项目经理去和工人交流装修开始了,你会发现工人对你都不热情,爱理不理的,你提的要求他们总是表示很为难,做不了,或者说都是这样的。
你没办法去找项目经理反映,他总是一如既往地热情,三言两语就说服了工人,按照你的要求去做。事后,项目经理告诉你:为了让你满意,我多用了多少材料,多出了多少人工,算了,你人这么好,我宁可少赚点/不赚钱,就麻烦你多介绍几个朋友邻居给我……
工人从谁手里拿工钱,就听谁的
没多久,你又发现问题,工人又很为难,你又要找项目经理求助,他又贴钱出力帮你解决了。
事不过三。当问题再三发生时,项目经理“真的亏不起了”、“一分钱都没赚”,诚恳地希望你考虑他的困难,承担一点材料成本。这你总不好意思拒绝吧?
工程增项一旦开了头,后面就刹不住车了。整个装修下来,你发现自己比谈好的价钱多出了30%。
认知差背后的坑,只能靠钱来填
工期不断延迟,而且还都是你的错和大公司不同的是,项目经理并没有一个工程部总经理(嗯,没错,是这么叫的)每周跟踪进度,督促分阶段完工的里程碑。
项目经理接下你家的装修活之后,他的工作重点就转移到如何利用你家公司作为阵地,在你们小区多签几个单子。
因此,他对于工人的工期管理是毫无约束的,对施工质量的管控基本上是睁一只眼闭一只眼。他不能得罪一个工价低的师傅,深怕对方翻脸不干了,让他不得不换成工价高的师傅。工价低的师傅到别家干活去了,项目经理宁愿停工几天也要等他的空档时间。
大家都素昧平生,还是先考虑自己的利益最大化
不过,这个锅却总是要你来背。借口是现成的:
“我不是让你买xxx吗,现在还没买来,怎么往下施工呢?”
“你前天说那个师傅瓷砖缝大了,他生气不肯干了,我跟他说了半天好话,他总算答应下周三回来接着贴。”
“你上次非要开着窗户,结果师傅干活流汗穿得少,着凉了重感冒,床都起不来。”
要不,就是师傅的车坏了/出了车祸/被交警扣了,师傅的老婆/孩子/老家的爹妈突然病了,很严重……
最靠谱的其实是卖空调暖气房门地板的
当然,拖延归拖延,小装修公司和项目经理不会随时跑路,通常能够陪你走到最后。只是最后,你心有不甘地问:“这难道就算搞完了?哪里哪里哪里不都还需要重新搞一下吗?”
项目经理还是那句话:“这个房子我真的没赚你一分钱。这些问题,我等师傅有空了让他再来搞一下。你一定要帮我多宣传一下,多介绍几个客户啊!”
开工仪式多,竣工仪式少,虎头蛇尾是通常现象
你认知没有到达的地方,一定有迷雾和黑暗笼罩项目经理与你近日无冤,往日无仇,他之所以忽悠你,只是因为他不得不这样做。
他这个生意的门槛并不高,没有护城河,不得不靠低价去和漫天遍野的同行抢单子。同时他又面临着工人工资不断提升的挤压,不得不到处哄,到处说好话才能勉强完成一间房子的繁琐装修工程。
为了谋生,他不得不同时兼顾几个房子的装修,还要急吼吼地向下一个客户推销。有的客户懂行不好忽悠,有的客户比较狠不能忽悠,工人师傅又不敢随便得罪,那他就只好来忽悠既不懂行又好说话的你了。
就算工人开这么大的横槽,项目经理也能把场子圆过去
这还是非亲非故的项目经理。要是你有个亲戚是干这一行的,你毫无保留地信任他,满怀希望地房子交给他装修——好吧,在他承接的几套房子的安排有冲突的时候,你的优先级肯定排在最后面。
总之,人必自助,而后天助之。如果你自己没时间,偷懒,不学习,不懂行,不亲自参与,不管你找装修公司,还是直接委托项目经理,钱花多了不说,最后一定是不省心的。
愿五叔的读者们都好人一生平安,所遇皆坦途,遍历尽良人。
从梦想到现实的路充满了坎坷和希望
大卖场模式的装修公司,倒闭跑路是常事无论是设计师项目经理工程总监,还是业主,在工人目前通通得低头
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