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连日来，我市12345热线本着民生无小事的工作原则，聚焦群众反映的突出问题和民生事项跟踪问效，力求把每一事项办好，增加群众的幸福感和获得感。
地下室积水严重 城投公司积极解决
近日，12345热线接到多位市民反映，集宁区章盖营文慧苑小区负二层地下室有积水，积水蔓延到电梯井里导致电梯带水运行，存在安全隐患，市民希望有关部门尽快解决。
12345热线将该事项转办至承办单位集宁区城投公司。该单位两次回复12345热线，已经派人处理。
事后，12345热线回访小区居民，居民表示城投公司只是将地下室的水抽走，没有从根本上解决问题，属于治标不治本。
针对此事，记者来到文慧苑小区采访。在该小区某栋楼的地下二层，依然有大面积积水。
现场工人忙着通过新开的沟槽排水。排干净的区域，留下了大量的淤泥。
“小区电梯开通运行以来，地下室就一直有积水，每次用电梯的时候，电梯里的水哗哗往下流。我们都感到害怕，也很着急。”业主吴先生担心地说。
采访过程中，不止一位居民表达了自己的担忧，但地下室的水究竟是从哪里来的，他们谁也说不清。
据集宁区城投公司建筑公司副经理陈永达介绍，文慧苑小区地下室的积水主要有两个来源，一个是雨水通过地下车位的墙壁渗漏；另一个是地下室有水眼。通过前期排查，施工人员在地下室找到两处水眼，并进行了灌浆处理。同时，也将渗漏的墙壁进行了堵眼工作。
“目前，地下室还有一部分积水没有抽干，预计两周时间就可以全部抽干，彻底解决此事。”陈永达说。
处置施工噪音不彻底 12345热线来跟进
近日，有市民通过12345热线反映，集宁区某住宅小区每天早上7点、中午1点半就开始施工，噪音十分大，影响居民休息。为了解决此事，他于8月30日拨打了12345热线。
12345热线当天将该事项转至集宁区城市管理综合执法局（以下称城管局），按照该局的工作要求，凡是接到投诉事项，须在当天处理。
一直等到9月2日，市民表示工地噪音依然如故，于是拨打了12319（城建服务热线）再次进行投诉。当天下午，城管局来到工地下达《责令改正通知书》，并让工地负责人写了承诺书。
然而，工地却未能遵守承诺在规定的时间内施工。
市民于9月6日再次通过12345热线反映此事，然而该局机动二中队中队长石晓波却表示没有收到12345热线转办过来的这件事。
针对此事，城管局指挥中心的坐席员袁媛说：“9月6日，我接到12345热线转过来的事项后，给机动二中队中队长石晓波打电话，但他没有接。因为反映的是同一件事情，按照他之前的交代，我就把9月2日的处理结果回复给了12345热线。”
也就是说，针对噪音扰民问题，城管局只是把此前的处理结果反馈给12345热线，没有持续跟进，效果自然也不尽人意。
针对该问题，石晓波表示会立即整改。他说：“我们今天再次接到了12345热线转过来的关于噪音扰民的事项，已派出执法人员去了现场，并抓住了工地提前施工的现行，现在依法对施工车辆进行了扣留。”
关闭大型空调组解决噪音扰民问题
近期，有市民通过12345热线反映，中移铁通乌兰察布分公司在集宁区团结路丁香苑小区居民楼间安装了大组大型空调，每间隔15分钟启动运行，干扰居民正常作息。
此事被纳入“我为群众办实事”清单后，承办单位新体路街道办事处及时和铁通公司进行沟通，此事得到了迅速解决。
“本着‘我为群众办实事’的原则，经过我单位的研究，决定关闭影响居民的空调组，现在已经不会影响到居民正常休息了。”中移铁通乌兰察布分公司综合部经理邬海波说。
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来源/ 乌兰察布日报融媒体中心（龚学刚）
设计制作/ 郭晓辉
校对/ 苗得雨
审核/ 乌云夫 白晓东
