编辑导语：产品经理也分等级，从刚入行的小白再到高级产品经理，需要时间的历练和自己主动的学习。产品经理的功底如果到位，便可以精准的找到问题所在，打破用户与品牌之间的隔阂，更好的理解产品和用户。本文作者结合个人工作实践经验和相关理论的学习，为我们总结了这六个产品维度。
产品经理的重要技能之一，就是需要变换角色，把自己当作目标用户，短暂“调整”自己的社会属性、固有认知、生活状态等，与目标用户保持一致，最大程度去还原目标用户使用产品的场景及对应的需求。
微信教父张小龙著名的“小白言论”相信大家都听过：他自己变小白需要10秒，老板化腾需要5秒，而乔布斯只需要1秒。
这条言论中，有两个重点：
- 首先时间越短越厉害，厉害如张小龙都要10秒，我等普通产品狗可能需要以小时计算；
- 其次就算张小龙再厉害，也不能比自己的老板厉害。
“小白”只是一个代号，意指产品负责人或产品经理能抛开自己对行业、产品定位、功能参数等等一切的认知，把自己当作产品的目标受众，站在他们的立场去全面的看待产品，往往会得到更接近实际情况产品反馈。
之所以有“小白言论”，是因为人本能的会对自己熟知的领域、圈层等有先入为主的观念。就像隔壁知乎隔三差五的会出来一个热门话题“为什么感觉中国人月薪过万很普遍了？”。
这个问题背后其实是“圈子理论”在作祟，你所在的圈子会很大程度去影响你的认知。大部分产品经理负责的产品，自己并不是目标用户，所以这个时候，秒变小白是产品经理一项非常重要的技能。
但是前提是需要建立在对目标用户极为了解的基础上，不深度了解用户的“小白转换”是没有任何意义的。
产品经理的“小白转换”，是单独负责产品很重要也是最基本的前提条件，是属于进阶版技能。产品经理的修为越深，越能在自己与“小白”之间自由转换，打破目标用户与品牌之间存在的天然隔阂，去更好的理解产品和用户。
如果站在用户的角度去理解产品呢？结合我个人工作实践和相关理论的学习，我总结成以下六个产品维度：
一、维度1：产品的概念产品概念，在很多产品经理看来就是指产品的卖点，从某种层面来说，这种理解是几乎正确的，但是不全面。在概念工程方法论中，产品概念的解释是：基于用户痛点和需求的解决方案。
产品卖点（产品能够给客户带来的益处），很多是包含市场营销的成分在内，是在激烈市场竞争下不得已而为之的手段，为了更好的吸引效果，有些品牌会涉及到一些极限词的使用，而这也是广告法中明令禁止的。
1. 究竟什么才是一个好的产品概念？
它必须具备三个条件：
列举几个近些年不同行业好的产品概念：
2. 家电行业产品概念：【一晚一度电】
彻底终结用户心里认定的空调=耗电的刻板印象，极其精准的击中了用户的痛点。该概念让美的空调在国内的市场份额进一步提升，带来的直接间接收益超过千亿。
3. 通讯行业产品概念：【充电五分钟，通话两小时】
在共享充电宝出现之前，用户非常关注手机续航。
有的手机虽然标榜电池容量大，但是因为系统的优化做得不好，耗电严重，加上充电慢，即使手机有大容量电池，也会出现充电充了好几个小时，半小时就电量告急的情况。
所以当时有很多消费者都不太相信产商们给出的容量数据。
但是OPPO却用一个手机最基本的使用场景——“打电话”来强化定义手机续航，短短的这十个字，让人们对它的续航能力有了非常深刻的了解，这句话后来也成为了很多用户评判手机续航的标杆。
4. 通讯行业：【柔光自拍】
该概念有明确的用户群体——喜欢自拍的年轻女性。
当时市面上不管是三星还是苹果，前置摄像头的拍照优化都不太好，自拍出来的照片要不是惨白，要不就是真实的毫发毕现，这并不是喜欢自拍的群体所追求的效果。
而VIVO却聚焦自拍效果这一个点，提出了“柔光自拍”的产品概念，契合了女性用户的“拍照美美的”需求；
5. 饮品行业：【怕上火，喝王老吉】
虽然当年的王老吉因为某些原因，已经改名为“加多宝”，但当年这句“怕上火，喝王老吉”结合火红的火锅场景，响彻大江南北，大家肯定记忆犹新。直到现在，用户在一些火锅、烧烤的场景中，还是会优先选择王老吉……
由上可见，产品概念会决定用户对产品的认知，前提是真正理解用户需求和痛点，并提出对应的解决方案。概念不光是概念，是需要有技术去支撑来实现这个概念，并产生与概念相对应的效果。
二、维度2：产品基本属性和性能产品的基本属性有两种类型：
1. 技术点
比较硬核的技术参数、规格书、产品说明书等文件，这些是在产品上市后的线上、线下场景中需要用到的技术卖点包装的重要输入。
2. 象征意义
用户想像中的产品属性，也就是消费者或最终的用户对产品的想像，用户如果购买了这个产品，他会得到一些什么样的自我认同感？是成功人士？有品味？商务精英等？
简单举例—奔驰轿车系列：
- A级——紧凑型轿车——年轻时尚都市女性
- C级——中级轿车——奋斗的中坚人士
- E级——中大型轿车——事业小有成就人士
- S级——大型轿车——高端的成功人士
这部分有追求的自我形象和社会价值，体现出与众不同，甚至是某种形式的炫耀和优越感。特别是对于某些奢侈品，这一维度都是相当对重要。不过偏实用、日常消费类产品在这一方面可能很弱，甚至完全没有。
此外，象征意义根据个人不同的个人信念和价值观而有所不同。
三、维度3：产品外观狭义的产品外观主要是指产品呈现的形态以及CMF设计，这也是现在大部分传统行业所遵循的。但在现在的互联网行业，特别是以女性为主的美妆护理行业，产品的外观放在了极其重要的位置，因为“颜值是第一生产力”。
不仅包括产品本身的形态，还包括产品的包装、图案、详情页、各种有趣可爱的周边产品等。
产品的外观是区别于其他产品重要的外显因素之一，是能体现出产品性能和品质的重要因素。颜值同样是重要的价值，在产品概念构思阶段就要考虑到，比如外观的设计特点与其他品牌的差异、外观专利的布局等。
四、维度4：产品的配套服务配套服务：是指与产品相关的各种免费服务，也是产品差异化的来源之一。
- 实际商品 配套服务=产品
- 实际商品 基本服务 附加服务（差异化服务 便利性服务）=产品
竞争对手很容易复制成功产品的差异化服务，这些服务就变成了随处可见，变成了基本服务，并成为产品必不可少的部分。
比如某行业的产品最开始都是保修一年，后来因为竞争激烈，部分品牌宣传差异化的服务，产品可以保修二年，渐渐地，最后整个行业都变成了保修二年。
五、维度5：产品的品质产品品质是指产品的各种性能在多大程度上满足客户的期望，产品品质有时并不取决于产品自身的特性，而是取决于客户。客户对有形商品和无形商品的评判形势也有所差别，对有形的商品，客户一般考虑其可靠性、耐用性、产品的配套服务以及产品外观等。
对于服务，客户的评判标准除了可靠性和外部可见因素之外，也包括其反应速度、专业素质和对客户需求的理解和反应能力。
六、维度6：产品背后的品牌品牌会很大程度去体现产品价值，因为品牌触及到用户的频次会比产品高很多。
在一些覆盖面广受众较多的传播媒体，还是以品牌理念传播为主。比如之前密集投放的电梯广告【伯爵旅拍】、现在正在线下推广布局的花西子品牌广告【东方美妆，以花养妆】等。
各行各业，都会有强品牌和弱品牌。在这个供远大于求的市场环境，本身品牌就是用户进行选择聚焦的第一步，这一步主要考虑用户对品牌的认知，是不是大品牌？品牌的口碑如何？品牌是否有过负面的新闻等等。
强大的品牌背书，比如世界500强、中国500强，民营品牌前10、驰名品牌等，能让普通消费者产生天然的好感和信任感。
同时品牌的差异化能赋予产品特定的意义，构建情感联系，提升顾客忠实度，比如小米品牌和苹果品牌之间的差异，品牌的选择体现的是一种个人价值感和认同感。
七、总结产品经理在做产品前，需要结合“小白转换”，分别站在目标用户和产品负责人的角度，思考产品的这六个维度：
- 产品概念足够吸引用户吗？和其他品牌有差异化吗？是独特的吗？
- 产品有哪些属性？有哪些实体或者象征特色？
- 产品有什么感官特性？
- 产品应该提供哪些配套服务？哪些服务是必需的，哪些是额外的？
- 产品的品质如何？会影响客户的认知吗？
- 品牌现在的行业地位是什么？对我的产品有什么影响？
作者：右边的问号，八年硬件产品经理，公众号：右边的问号
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