“为什么我完全按照使用说明书上的步骤给空调放水，最终空调还会损坏呢？”近日，市民张先生遇到了一件闹心事儿，他们公司在2019年花费27万在长春向特灵空调系统（中国）有限公司购买了三台特灵空调机组，调试使用半个月后因为公司办公楼装修，就按照说明书放掉了空调防冻液，但是没想到今年办公楼装修好想正式投入使用空调时，却发现空调损坏了。
用户
空调损坏 希望厂家予以解决
据张先生介绍，他们公司购买的三台特灵空调价格不菲。“2019年空调刚刚运回来，我们是根据对方技术人员的指示，一步步安装的，包括进行调试，也是对方进行指导的。”张先生表示，他们在调试的时候往空调里加了防冻液（乙二醇溶液），当时加防冻液的时候，他们也特意询问了空调方，对方没有表示该行为不妥。
“调试过程中，空调运行一切正常，因为厂房装修，我就按照空调的使用说明书给空调放了水。”张先生说，他是严格按照说明书操作的，说明书第23页明确标明了空调长期性停机操作步骤。
“我按照说明书将空调放水后，就没有使用，直到今年再次使用，发现机器出现了问题，不能制冷，且会漏出氟利昂，我就第一时间向厂家反馈。”张先生说，厂家表示空调是放水后蒸发器有剩余溶液（乙二醇溶液）接触空气导致腐蚀，说放完水后没有关闭阀门以及用清水清洗机器。
“我想问的就是为什么会有剩余溶液？说明书里没有要求放完水后需要关闭阀门和用清水清洗。也没有写到不允许使用乙二醇溶液。我认为蒸发器里有剩余溶液腐蚀管壁是机器的生产结构有问题，导致循环水放不干净，才腐蚀管壁。”张先生认为空调损坏与他们使用方毫无关系。
张先生希望特灵公司对三台机器进行质保期内的免费维修。“我私下询问过，这三台机器的维修费用大约要10多万，而因为空调损坏，我们3000多平方米的办公楼没有出租出去，损失巨大，我希望特灵公司积极解决此事。”
厂家
非质量问题 公司不负责
随后，记者根据张先生提供的联系方式联系了厂家特灵方面负责此事的工作人员赵先生，对于此事，赵先生表示他知情。“造成机器损坏的原因是用户防冻液没有放干净，我们也一直在配合用户解决此事，目前已经对机器进行了鉴定，鉴定报告已经送到用户手里，因为不是空调自身的质量问题，我们公司不会对此负责。”赵先生表示，鉴定报告上面的内容很详细。
记者从鉴定报告上面看到，鉴定的结论为：“铜管外壁泄露，铜管外壁整体呈现黑棕色，内壁呈现紫铜色。铜管外壁泄露标识区域微观形貌显示有大量的细小的腐蚀坑（孔），局部位置腐蚀产物掉落，形成塌陷的腐蚀坑，有的区域腐蚀较严重……根据泄露分析结果，失效的原因可能是设备调试后加乙二醇溶液运行使用了1个月左右，然后排掉溶液（没有密封，没有用清水冲洗系统）敞口放置时间较久，导致管路中残留的乙二醇溶液含有溶解氧，乙二醇被氧化后会生成有机酸，腐蚀铜管外壁，造成腐蚀泄露。”
进展
双方目前仍在协商中
对于赵先生的回复，张先生表示不能理解，他承认鉴定报告的真实性，也认同是防冻液腐蚀了空调，但他认为是机器自身问题导致的防冻液没有排干净，对方应该承担相应责任。目前双方正在进一步协商此事，本报记者将持续关注此事。
来源：长春晚报记者 孔令辉
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