空调维修上门费100(空调维修上门费不换零件收费多少)

空调维修上门费100(空调维修上门费不换零件收费多少)

首页家电维修空调更新时间:2022-03-24 09:14:19

生活离不开售后维修,就像离不开柴米油盐醋一样。

大到水管电路、空调电器,小到马桶堵塞、零部件损坏,有使用必然就有维修。也因为如此,买东西之前,大家都会习惯性问清楚:保修期是多久,超过保修期维修如何收费?

最近,19楼装修论坛的网友@橘子卡卡妈,就因为上门费的问题弄得很不愉快,她在论坛内连续发了两个帖子,控诉商家胡乱收费。

19楼装修APP网友

@橘子卡卡妈

买了英皇卫浴,真是肠子都悔青,品质差,服务差,收费还奇高。

2020年疫情最严重的时候,家里的抽水马桶坏了,当时因为全城都封着,我就凑合着用用,没有及时报修。等到后来疫情好转后报修,结果回答说已经不在保修期内了。

这里是第一个问题点,当时购买的时候,口头承诺是保修期2年,现在售后客服就一口咬定统一只有1年保修期。这也怪我,当时没有白纸黑字写下来,以至于现在很被动。

那么我就付费维修吧,但是接下来的报价却让我目瞪口呆。马桶的问题主要是温控器坏了,最早的时候询价,说上门费要150元,零件费480元,经过还价后,说零件费可以降到200多元。当时我还是觉得贵,加上天气暖和不急用,就没有修。

最近,同是英皇品牌的浴厨也坏了,抽水马桶的放水开关也出了问题,想想两个一起修可以省一趟上门费,就重新找了售后要求上门维修,结果温控器的零件报价又变成了580元,这价格难道是张口就说的吗?

考虑到抽水马桶的开关必须要修,我只好让师傅先上门,结果他就用螺丝刀拧了拧螺丝就完事了,这么简单的操作,和我说下自己就能搞定,为什么要多花150元的上门费?这不是明摆着故意的吗?

19楼家居帮帮团联系到楼主核实具体情况:

我是在新时代的英皇卫浴门店购买的,当时被他们家豪华的装修给和销售给骗了,全套卫浴花了4万多,结果4000多买的智能马桶,用了不到两年就发生多处故障、零件失效。

最可气的是,维修费漫天要价,纵向比较家里各种品牌:格力、海尔、西门子、博士、博世……没有一家是这样的,横向比较同样是卫浴品牌科勒,收费也没有这么离谱。

特别是抽水马桶那个开关,我报修时特地拍了小视频给售后,她当时确认说不用换配件,只要派个师傅上门就能修好,并说要收取150元的上门费,我想着尽快修好就同意了,没想到就是开关松了,拧个螺丝的事情。她看过视频就应该知道拧一下就能修好,却不告诉我,这样的行为真的是太让人气愤了。

我的诉求就是,退我100元上门费,然后马桶温控器合理价格换好。

家居帮帮团联系到英皇卫浴的售后人员:

1、我们的产品有1年的保修期,超过保修期要收取150的上门费,这是我们公司的规定;

2、导购在做单子的时候就已经和业主说过,最好让物业或者自己拧一下,但是业主还是要求我们上门,并且导购也事先提醒了有上门费的产生。

3、关于业主的诉求,不同意。

tips:关于售后说的,提醒过业主自己拧一下的说辞,业主已经明确否认,并表示没有收到售后任何相关的提醒。

关于维修售后问题,家居帮帮团咨询了其它品牌:

#箭牌卫浴:

1、不管保内还是保外,只要有销售凭证,单纯的检测都不收费;

2、质保内配件不收费,质保外配件需要业主自费。

#TOTO卫浴:

1、普通马桶的质保期1年,智能马桶是3年,行业内一般都是这个标准;

2、超出质保期,要收上门费,一次80元,哪里要换配件就收配件钱。

#格力空调:

如果是设备问题,保修期内是不收上门费的,保修期外要收费,维修费都是要收的,具体的收费标准需要根据实际情况提前找售后确认。

浙江杭天信律师事务所钱晨成律师:

上门费这个应该是明码标价的,如果觉得价格有问题可以去消协、市场监督管理局(工商局)或者物价局投诉。

不管是卫浴还是家电,使用久了难免会出现问题或者故障,就需要维修人员上门。于是,就存在一个争议性的问题:维修收取上门费,这到底合不合理?很多人认为,维修师傅仅仅上门看了一眼就要收取几十甚至上百的费用,这个收费是不合理的;但是站在维修师傅站的角度考虑,毕竟付出了劳动,那肯定是要收费的。

阿勇觉得,关键是透明消费,合理定价,用户也愿意为有价值的服务买单。另外,还需要提醒大家一点,不管是装修还是买材料,都需要提前确定质保期、质保范围以及超出质保后维修的标准,商家的承诺,一定要白纸黑字写进合同。居住毕竟是个长久的事情,售后服务有保障,才能住得安心不是?

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