《沈阳日报》特派记者 刘国栋
海尔，一个名字，一种记忆，一部传奇。提起海尔，在许多人的脑海里，那是上世纪80年代初，海尔掌门人张瑞敏举起锤子砸烂76个不合格冰箱的现场；那是上世纪90年代，海尔空调星级服务的笑脸；那是新世纪的网浪扑面时，“不触网，就死亡”的誓言。
今天的海尔是什么呢？
2015年，海尔集团全球营业额1887亿元，利润达到了180亿元，其中线上交易额达到了1577亿元，同比实现近2倍增长。海尔被世界权威市场调查机构欧睿国际连续七年评为大型家用电器品牌零售量全球第一。同样，截至2015年底，海尔平台上已聚集了4700多家外部一流资源，30亿元创投基金，1330家风险投资机构，103家园区孵化器资源，诞生了1160多个项目，形成了共创共赢生态圈的平台效应。海尔创业创新推动生产模式和组织方式变革的实践，在全球业界引起了极大关注。世界顶级管理专家，国内来自中央到地方各级组织，正在形成研究海尔热潮。2015年，沈阳市组织千人企业家到海尔学习活动，为转型升级的沈阳企业寻找可借鉴样本。
3月22日，记者赴青岛采访海尔，试图破解其成功奥秘，寻找到新时代海尔形象。仅仅几天，一个不一样的海尔，一个拥有丰富内涵、站在时代制高点的海尔，就已深深地印在记者的脑海里。
“海尔，在破解世界难题”
“3月8日的这个场面让我难以忘却，在上海国际家博会的5千平方米的海尔展厅，人流涌动。接下来海尔举办了五场产品发布会，场场爆满，并且会议中间没有一个人退场!专业人士评说，海尔产品显示了家电智能发展的新潮流，代表当今世界智能家电最高水平。”
采访海尔，记者先找了同行——《青岛日报》副总编辑樊泽顺。十几年来，樊泽顺一直关注海尔发展，成为宣传报道海尔的专家，是张瑞敏高度认可的记者。
青岛市太平路33号，《青岛日报》三楼，对面是青岛著名的栈桥。樊先生在自己办公室，说起自己的海尔印象——
海尔是一片海，连接中国企业改革的深处，并深不可测。在海尔身上能寻找到当今社会热点话题，无论互联网、智能制造，还是转型升级。然而，我们不能被海尔丰富的内容淹没，要清楚海尔背后动力和源泉，这样才能理解海尔，并从中获得借鉴。每次写海尔时，我都是通过从海尔的商业模式找到海尔发展的根源，我认为研究海尔不能忽视的是商业模式。正是因为商业模式的变革，引发了组织内部结构调整和变化，引发了市场变化，从而让海尔一直与时代脉搏共振，并引领产业发展。
最近关于张瑞敏专访，我用了这样题目：“让每个人的价值发挥到极致”，这是张瑞敏的理想。海尔给人简单的概念是“世界级企业、世界级品牌”，在背后则是众多的创新，这些创新实际解决了互联网本质问题。两次来海尔调研后，美国著名的战略管理学家加里•哈默说，张瑞敏正在解决世界性的问题。
“海尔，是创业的平台”
“这可能是我最后一张名片了，再印名片，抬头将是海尔文化产业平台。”22日中午，在青岛崂山区海尔路一号，海尔办公楼，海尔党委宣传部长汲广强，边与记者交换名片，边解释道。
在他眼里的海尔就是一个平台，是一个小微企业成长平台，是一个千千万万创客创业的平台。创客平台，小微企业，自主决策权，没有领导，服从市场指挥，一套相应管理机制支撑等等，从各个方面展示了一个互联网型企业——海尔的状态。
海尔企业正在变成互联网的节点。传统科层组织被彻底颠覆，现在的海尔没有层级，只有三类人：平台主、小微主、创客，正在取代传统意义上的海尔。平台主的任务是以行业引领为目标，搭建开放的人力资源体系，创新用户驱动机制，以细分用户群为索引，布局创业小微架构，驱动创业小微，动态优化实现引领目标。小微主的任务是对内创建并联生态圈，对外创建社群用户体验圈，两个圈融合成共创共赢生态圈，创造用户最佳体验。平台主、小微主都是竞单上岗，按单聚散。创客直面市场与用户零距离交互，在为用户创造价值过程中实现超利分享。创客的来源是开放的，员工从雇佣者和执行者转变为创客和动态合伙人，社会上的创业者和团队也可以通过海尔“海立方”、“海创汇”等互联网平台在海尔平台创业。目前，海尔已发展节点小微超过3800个，小微生态圈超过180个。
“海尔,在开创大企业创业的历史”
“你的产品需求是从哪里得到的？”“你的小微企业如何与平台共享？”“大数据是怎么应用于产品研发？”“你的赢利模式是怎么建立的？”。22日下午到23日上午，记者有幸参与了美国乔治敦大学教授、《大爆炸式创新》一书作者拉里•唐斯的海尔调研，见识了美国教授治学严谨与认真。这是拉里•唐斯第二次来海尔调研。
最近一段时间，来自美国、欧洲、日本等一批世界知名学者，纷纷来到海尔进行调研，他们要亲眼看到一个大企业如何由传统企业变成互联网公司的。
以研究创新的大爆炸式颠覆性而著称的拉里•唐斯，对海尔平台建设、小微企业、研究团队等调研中，提出问题的敏锐性和专业性，对市场化创新的认识深度，令记者为之折服。在调研期间，记者抓住机会对拉里•唐斯进了专访，他谈及了创新及对海尔印象。
在拉里•唐斯看来，创新在互联网时代呈现出全新的世界性潮流，那些颠覆性创新在“毫无征兆”情况下产生，而且这种趋势还在加速。这是因为互联网时代，信息科技让人们沟通成本更低了，更加灵活，不受地域和时间限制，通过如电话和网络等形式组织在一起，非常容易创造出新的想法，形成新的突破口，让创新加速度。创新改变世界的工具，提升环境，提高生活质量，是用脑力而不是体力和资源的创新，是让世界更美好。创新主体与过去20年不同，互联网的出现，创新优势正在向中小企业倾斜，小企业通过创新获得成功概率高，已成为一种趋势。在他看来，世界还没有一个大公司通过颠覆式创新转型成功。但海尔却是一个例外。在自己第二次到海尔调研时，他为海尔创新成就吃惊。他发现大公司掌舵人张瑞敏提出，类似海尔产品是否满足客户需求，海尔商业模式是否适应时代要求的话题，表明了最高决策层思想已达到一定高度。而海尔不同领域转型实践如火如荼进行，企业产品不断创新，采用创业公司办法做事情等等，让他印象深刻。他认为海尔在打破一百多年来，管理学家韦伯提出的科层制管理模式，并开拓一个新的时代。
（文章来源：沈阳日报）
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