今天和上汽大众、一汽大众的服务顾问一起聊聊朗逸PLUS和新宝来，所写的情况仅代表服务顾问们所在的店。
这两款车的首保机油怎么样？哪款车最省油？
新宝来和朗逸PLUS用的首保机油都是半合成油，机油粘度(SAE)都是5W-40。
首保机油
与工信部油耗相差最大的是朗逸PLUS1.4T,百公里相差1.71L油，油耗最低的是朗逸PLUS1.5L手动档，一公里3.7毛钱。
新宝来和朗逸PLUS用的是同款发动机，在机油上一汽大众不仅比上汽大众的油好，价格还便宜，新宝来1.4T和1.5L基础保养价格差在换油螺栓上，朗逸PLUS1.4T和1.5T保养价格差在机滤上。
地区不同价格稍有差异
两款车在质保和首保上有什么不同？客户不满意什么?
新宝来、朗逸PLUS都需提供保养工单才能质保，朗逸PLUS 4S店保养留存率比新宝来少35%。
宝来不在4S店保养需提供维修厂资质和保养工单才能质保，朗逸不在4S店保养需要提供保养工单和购车发票才能质保。
朗逸PLUS首保过后只有40%的客户留下来保养，有两个原因一是保养太贵二是保养等待时间过长。
系统中的朗逸PLUS首保
新宝来客户以工薪阶层上班族为主，月工资普遍不超过四千，在4S店保养满意的是技师专业性强、配件原装可靠，不满意的是进店、离店程序复杂，对这款车不满意的是悬架是非独立悬架。
朗逸客户以上班族白领居多，特别是刚结婚的小年轻，其次就是做小生意的中年大叔，在4S店保养满意的是不用担心质量问题，不满意的是价格贵，对这款车不满意的是中控台、门包大面积都是塑料，低配车型配置感人，没有中控屏在中控屏的位置装了一个手机支架，加装屏幕需要2000元，含倒车影像和导航。
前期保养要做什么？各店保养有什么优惠？
手册上前期保养新宝来和朗逸PLUS项目只差一个多楔皮带检查，新宝来有终身机油套餐，朗逸PLUS充值做4次保养。
一汽大众4S店（经销商行为）对1.5L车型推出了1500元的终身机油套餐和1.4T车型2600元终身的机油套餐，但是必须每五千公里或六个月以上保养一次，机油免费工时和其他材料需收费。
新宝来根据实际情况每两万公里需要清洗节气门，在三万公里时补充一个更换汽油滤芯，1.5L可以4万公里更换火花塞，1.4T3万公里更换，1.4T用的是干式双离合变速箱，厂家建议免维护，实际情况也不用换。
保养手册新宝来 | 朗逸PLUS
上汽大众4S店（经销商行为）推出了1.5L车型充值2068元用半合成机油做4次保养，1.4T车型充值2656元用全合成油做4次保养的活动。
1.4T车型火花塞可延长至5万公里换，1.5L车型火花塞可延长至6万公里换，6万公里变速箱油可延长至8万公里换，1.4T是干式双离合变速箱，厂家建议免维护，实际情况也不用换。
两款车分别有什么小问题？客户不满意什么？
新宝来车门密封条开裂、内衬部位异响，朗逸PLUS空调水漏进地板隔音棉、喇叭杂音。
新宝来小问题：
密封条开裂，免费更换。
部分车次在出厂时就有车门密封条开裂的情况，厂家现在已经下发了对应的服务行动，免费为客户更换有问题的车门密封条
内衬异响，调整间隙解决。
在两万公里后，正常打方向前胎内衬部位会出现异响，是减震拉杆和内衬螺丝摩擦产生的，10个客户有3个有这种情况，解决办法是松开螺丝调整位置，使得拉杆和螺丝之间留有间隙。
朗逸PLUS小问题：
空调水漏往地板隔音棉漏，用胶水堵住漏洞。
有一批次的空调排水管有问题，空调水没有通过管子排出去，而是往内流到地板隔音棉上， 很少有客户会发现，这批次的客户到店之后系统会提示，服务顾问会先跟客户解释，之后让师傅维修。
空调技术性服务截图
喇叭杂音，索赔更换
其他车喇叭有问题都是直接不出声，朗逸是正常放音乐会突然冒出杂音或破音，不会持续多久，响一下就消失了，可以索赔更换，但是会先让客户观察一段时间，出现的频率越来越高才会免费换，这种情况索赔的年轻客户居多。
对于这款车服务顾问有什么想说的？
一汽大众服务顾问：
后期保养新宝来1.5L可以使用原厂5W-40半合成机油7千公里保养一次，1.4T使用原厂5W-30全合成机油1万公里保养一次，在加油时要小心别让油箱盖压住连接线了，油箱通道密封不严会导致发动机灯报警，另外非独立悬架行驶六万公里后需要检查或者更换后缓冲块来提高减震器的使用寿命，在驾驶感受上很多客户反应非独立悬架太硬，影响驾驶体验，自然吸气车型提速慢。
上汽大众服务顾问：
后期保养朗逸PLUS1.4T可以使用原厂全合成油1万公里保养一次，1.5L用原厂半合成机油八千公里保养一次，客户反应较多的是在冷启动时发动机舱会有滋滋的声音，这是高压油泵的声音，同款车型也有，冷车时机油温度没上来，油泵工作负荷变大，声音也会变大，这无法解决，另外胎压需要在原厂屏幕设置里复位，改装的屏幕不能进到设置里，所以不能手动复位，只能用电脑复位。
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