今年的１月份，蒋先生在董公寺奥迪４S店购买了一辆新款轿车，买来之后一切都特别顺利，自己和家人也享受着爱车带来的便利。可就在今年６月下旬，蒋先生突然发现车内不断有水渗出。这一检查，原因竟然是因为空调排水管脱落导致，于是他找到４S店，不断与对方进行沟通，但是直到现在似乎依然没有得到一个妥善的解决。
现在蒋先生偶然还会发现副驾驶内有积水，在第一次清除没有解决问题，发现不对劲儿后，蒋先生将车开到了朋友的修理厂，经过多方检查，他们初步判定是空调排水管脱落导致的积水。
▲车主 蒋中勇
检查空调脱水口，那个地板胶打开一看，确实已经脱落了，脱落之后把车子一发动后，就让我把空调打开，大量的水，一打开就是一股一股的往里面排。
从蒋先生提供的视频和照片来看，车内整个地毯都湿了。确定问题后，他也第一时间联系了4S店，将车送到店里。蒋先生说，当时到4S店后，对方也承认是空调排水管脱落导致的，但是经过相关部门的多次协调，蒋先生并没有与4S店达成共识，因为对方回复他只能为他更换浸湿的地毯以及更换空调排水管。
▲车主 蒋中勇
去4S店之后，第一点他们说这个肯定是我们的质量问题，绝对要喊公司索赔，第二点，公司只赔偿我被打湿的这些地方的东西。
对于这样的解决办法蒋大哥不能接受，因为他认为空调水进入车内可能会对车身的质量或者线路造成影响，同时长时间的浸泡也可能存有安全隐患。同时，蒋先生说，4S店的处理态度让他很不能接受，因为对方只说不会有任何安全隐患，只能更换地毯等有损失的部位，至于赔偿或补偿，并没有相应的积极态度。面对这样的事情，蒋先生也在采访中直言，现在他已经不想要这辆车了。
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▲车主 蒋中勇
现在我的要求是车我都不要换了，直接退钱，当时我买成多少钱直接退给我，就是这么简单，因为本来奥迪算不错的品牌，但是我现在对这个质量有很大的怀疑，所以现在我根本不信任这个品牌了，所以你喊我去换车我都觉得没必要了。
为了帮助蒋大哥解决此事，我们在了解情况后，和蒋大哥一起来到这家4S店，并找到了一位了解此事的负责售后的工作人员。
▲奥迪4S店工作人员
我们这边厂家要给他更换这个地面。
眼看着事情僵持不下，记者便联系上了汇川区董公寺市场监督管理所，希望在相关部门的协调下，尽量帮助蒋先生解决此事。
这位售后的负责人表示，他们将蒋先生的诉求上报到了厂家，但是并没有得到支持，所以一直与蒋先生协商不下来。随后，经过市场监督管理局工作人员的调解，蒋先生也认可不能换车一事，同时也提出自己的一些想法。
▲车主 蒋中勇
我的诉求很简单，车子必须尽快修复，而且还要找台代步车给我用，这是肯定的，因为我买车是为了方便，而且是你们质量导致的，你们必须要找个代步车给我把车用起，我方便之后你们慢慢给我修好，拆下来修好之后线路这些是不是全部换，还有就是导致二手车在市场上，我的经济损失怎么来评估。
最后，在多方的协调下，4S店表示将在两天内再次上报厂家，尽快解决此事。
▲奥迪4S店工作人员
我今天就让他们组织上报，替换车这一块我今天去做申请，马上我就可以做申请，关键就是延长质量担保，还有就是或者延长这个部位的担保，我先把相应的方案报上去。今天我报上去，我尽量催到，如果今天可以出结果，我给你反馈。
事后，蒋先生拨打直播君电话，说自己已经与4S店协商好了，4S店负责把车恢复，同时承诺他整车延长8年20万公里质保。至此，这件事情得到了圆满解决。
记者：张凯 梦云
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