零售业是每个国家必不可少的行业，也是与普通百姓日常生活最密切相关的行业。我们的生活离不开消费购物，除了网购外，有些物资也从商场、超市中采购回家。在古代各国，市集的喧闹画面往往象征着国家繁荣昌盛、人民安居乐业。
此行业属于最容易进入的行业之一，大多数柜台销售岗位和其它行业相比可以说是基本无门槛。卖商品的实质也是卖服务和人脉，是个非常需要累积的活儿，客户累积得越多后面越顺。特别要每日工作时长比较适中，有些营业时间比较长的地方会有中班晚班等错开，有些竞争激烈的行业会有加班开会总结布置任务等，大部分销售加班程度相比还算可接受，毕竟除少数24小时店外，其它从深夜到清晨时间一般都无人购物。
其劣势也非常明显：因为入行最容易，一直以来都是流动性最大的行业，没有之一。经常一站就是一天，在许多大商场，商场内座位一般都只允许顾客坐，除销售员和客户谈生意同时入座外，鲜有让销售员长期坐着。长期站着不光身体累，脚后跟很容易痛需要按摩，特别是商场里穿高跟鞋站一天，时常需要足疗按摩来缓解脚跟伤痛。柜台销售大多为非周末单休，各类节假日更是最忙碌之时不得休。销售员对柜台商品都是有看管责任的，哪怕是在大商场里，也不能完全指望保安和监控来防盗，丢失一件小而贵重的商品可能当月薪水就赔进去了。客户少时愁销量，客户多时长心眼，必须学会分辨哪些是有效客户，哪些是瞎逛找厕所的，哪些是小偷小摸的窃贼。销售收入得看具体买卖的商品，销售价值比较高、竞争力小、供不应求的如珠宝奢侈品、新商品房等收入相对可观，日用品、电器类等需要靠运气，比如空调销售明显分有旺季和淡季。每月收入主要靠销售提成，一般也很难保持稳定，卖得不好时基本靠底薪勉强度日。
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