空调行业黑幕（空调市场最坏的时代）

入夏以来，炎热难耐

空调也成了“大忙人”

出现故障的机率也随之增加。

不少人都会求助专业电器维修员

但你可能不知道

空调维修可谓猫腻多多！

只是电路掉闸

维修员却“小病大修”

变相收取高价修理费

昨天，就有网友致电吐槽给空调加氟却被黑了！

昨日上午，湖北省家电与网络信息产品服务行业协会（以下简称省家电协会）会长沈洪国带领专家团队来到楚天都市报，接听市民有约热线电话。不少市民打来电话咨询及投诉，其中最热的是空调的维修问题。

年年加氟其实是“维修套路”

“空调没加氟，会不会效果差，噪音大？”昨日热线时间里，读者张女士来电反映，家里空调噪音大，在小区附近找了一名维修工上门，对方说她家空调用了五六年了，应该加氟了，不加氟影响效果还费电。张女士考虑到家里空调已经过了保修期，就花了200元加氟。但是亲戚朋友说这可能是乱收费，让她很郁闷。

省家电协会会长沈洪国告诉张女士，在空调安装没问题且无人为搬动的情况下，氟利昂被密封在机器内，一般不会发生损耗。因此空调其实不容易因泄漏造成缺氟，年年加氟其实是“维修套路”，她很可能遇到了“小病大修”“谎报病情”的不正规维修。

此外，还有这些常见问题，

莫急乱修！

空调吹出的白雾

“空调移机后有冷风没冷气，是不是空调坏了？”市民王女士来电反映家里空调移机之后效果不好。

省家电协会专家团成员张念伟回复，市民们不要担心，这并非是空调本身出现问题。王女士所说的并非冷气，而是制冷过程中空调吹出的白雾。是冷热空气交汇过程形成的物理现象，其形成与房间的空气湿度有关。另外，房间温度如果可以达到人体适宜的舒适温度，则不用担心空调问题。确实有问题可联系厂家上门进行数据检测。

空调效果一年不如一年

“感觉空调使用效果一年不如一年，是该换机还是该维修？”家住汉口二七路的读者李先生打来电话，家里空调也算大品牌，用了六七年，怎么感觉制冷效果越来越差了呢？

沈洪国接听热线表示，如果机器本身无故障，空调效果差的原因可能是太长时间未做清洁，冷凝器、散热片等积攒了大量灰尘、污垢等，建议在使用高峰期前联系专业售后进行深度清洁。

省家电协会专家团成员张慰说，深度清洗不只是清洁滤网，每年春季即12月份到次年4月份，秋季即10月份到11月份期间，市民均可联系售后进行上门深度清洗服务，彻底清除细菌病毒，空调滤网平时可自己清洗，15天清洗一次。

空调不开热，开了又冷，实在受不了

“家里两台空调用了四五年，前段时间坏了找了附近维修店，花了四五百元，但问题还没解决，现在空调只能设置在一个温度，不开热，开了又冷，实在受不了。”昨日，85岁的读者戴爹爹来电求助。

沈洪国回复，戴先生找的这家售后不太靠谱，可能不是正规品牌售后，有乱收费的嫌疑，后期将进行核查。他提醒市民，一些冒充知名家电品牌的家电维修网点设置家电维修服务陷阱，骗取消费者家电维修费的情况屡见不鲜。

认清这些黑商家!

值得注意的是，绝大多数前来消保委投诉空调维修问题的消费者，都是从互联网上寻找到的空调维修商户。

究其原因：

一方面是由于一些空调企业缺乏诚信的经营意识，维修工通过虚构故障、小病大修等手段收取高额的维修费用；

另一方面，“山寨”版“特约维修部”侵害消费者权益的事件频发。

近期，上海市消保委家电专业办针对上述问题做了一次消费体察。

体察对象
360、百度、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东，涉及互联网平台8家、电话查询平台3家。

故障设置
体察过程中，专业顾问在每次体察前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。

体察结果

虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。

谎称缺少制冷剂
在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，通过虚假“加液”等手法骗取维修费用，在体察中占比45.45%。

谎称电脑板损坏
在维修空调时谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费用。百度、大众点评网、报修一线通、淘宝网、58同城等5家商户均采用此种方式，在体察中占比45.45%。

谎称电子元器件损坏
电容、二极管等统称为电子元器件。360、国美等2家商户通过此种方式抬高维修费用，在体察中占比18.18%。