投诉空调质量问题有哪些渠道(空调质量不行到哪个部门投诉)

投诉空调质量问题有哪些渠道(空调质量不行到哪个部门投诉)

首页家电维修空调更新时间:2021-12-11 00:43:40

前两天写了一篇618空调选购攻略:《六年心得,空调选购避坑指南!618剁手前先读这篇》,文中科普部分写到了变频空调和目前流行的直流变频空调的挑选,评论区有一个自称装空调的老哥说“千万不要选变频空调”,第一危险性高,制冷剂容易爆炸,第二,电路板维修非常昂贵,第三也不怎么省电,所以“要选就选定频空调”。

定频,还是变频?

对于这位老哥“千万别买变频”的说法,我并不能完全赞同。

首先,不能武断地否定这位老哥的经验之谈,但定频、变频之争,最终还是要看空调的定位。

其次,买的没有卖的精,厂家更懂怎么吸引消费者,便宜的空调无论定频变频,有缩水的地方,就更容易出问题。品牌厂家的良品率、与其定价定位对应的性能功能才是决定其能否“中用、耐用”的根本原因。

现阶段大家选购的正规厂商正品空调都是6年保,一般2000元的大一匹和1.5匹就够普通用户新房使用了,有大厂正规渠道的售后也安心。如果你贪便宜选了不知名牌子,一千多以为占了个便宜,不但噪音节能方面可能有坑,质量出问题之后肯定追悔莫及。

选直流变频是因为它比较节能,且日趋主流,跟着主流跑肯定不吃亏。当然,如果你平时用空调开一段关一段,用定频未必费电,卧室、书房这些会在固定时间段长时间使用空调的地方,就可以优先选定频。不过现在定频虚标比较常见、遇上低质不良品的概率也大大提高,请大家擦亮双眼。

下面说说上一篇空调攻略评论区中,网友关心的问题:空调已购,安装师傅上门后,我需要注意哪些问题?

这里面涉及到某些品牌或渠道的安装/售后是否靠谱的问题。一般来说正规安装队入户安装,提供证件、穿好鞋套、做好打孔/安装前的墙体、地板等保护、高空作业做好安全绑带、每做一项给客户说明等,这些都是基础常识,以JD为例,为了之后有个评分和免遭投诉,师傅们都会贴心服务,把人家平台要求的规范操作都做到位了,充分体现顾客是上帝的宗旨。

但某些涉及到专业知识的部分,由于客服也不一定了解,就可以有操作的余地了。下面我做一个简单罗列,大家记好了。

1,网购到家拍照存证,莫私下拆箱:

网购到家的空调内外机包装保存完好,别私自拆箱,有无破损磕碰都拍照存证。师傅上门,可能要求出示电商下单凭证(有些是代码)。

2,空调支架额外收费?

空调本身和下单时赠的服务已经付款了,但安装空调时需要的外机支架是要额外自购的,如果你有心提前准备好,安装时师傅说要收安装费,一般都会有个明码标价的收费卡出示,按价付款就是;不收费更好。如果你自己没有准备好,师傅可以提供支架,以JD为例一般有低中高或两档支架,如果你想让师傅赚这个钱从他这里买,一般也只能选更结实的,贵一点无所谓了,毕竟人家要靠这个多赚一点,你也图个心安。

3,安装空调最重要一步就是抽足真空。

这部分你不监督,有些人是会潦草糊弄的。有心的建议监控/录像实时记录,他们怎么抽的,用什么抽的,都有存证好维权。牢记抽足15分钟,不要说人家给你看泵表到位了就不抽了,15分钟是底线,抽完还要停一会看看是否漏,拒不配合的师傅直接投诉,打平台客服或400都行。另外,抽真空阶段有个正/负压拔管,具体是正压还是负压要遵循说明书规定,让师傅规范操作就好。

4,一些细节要注意:

比如,室内机的挂墙位置,上、左、右留空要超过15cm;室内外机的走管越顺畅越好,室内还要照顾一些出墙孔;连接粗铜管、细铜管、加长管焊接处不能漏气,扩管要用专业工具;墙壁打洞现在都有防迸溅泥浆的保护袋;有些地方一般师傅会征得你的同意,但你也别瞎指挥。

5,开箱注意有无实体遥控器。

由于智能家电已成主流,有些品牌型号的空调明说支持手机APP智能控制,但却偷偷把标配的实体遥控器给取消了,比如说上一篇空调攻略中我提到的变频冷暖空调华凌KFR-35GW/N8HE1(1.5匹),虽然性价比不错,但不给配实体遥控器了……

我认为,一家老小各有需求和习惯,没实体遥控器是反人类的设计。后来我没买这款,但当时也咨询了一下华凌这款的遥控器的问题。官方客服说可以支持通用的实体遥控器,不过在它家买要88一个。这就不合算了~~~不过市面上通用的万能红外遥控器十几块的也能用。不用让师傅卖你,自己猫狗两家上随便选个都行。

另外,这种支持APP的一般可以连接家里的AI智能音箱实现语音控制,不需要找遥控器就可以开关调节空调,但还是买个实体遥控器,或者直接选购类似美的 炫耀 KFR-35GW/N8MXA1,这种主流大1.5匹的空调更安心。

遥控器就选这款吧,带屏幕,功能多,通用万能,当然,你也可以选择五六块的。

6,与人为善多方便:

一行有一行的规矩,也有一行人的脸面,安装工人师傅也是要养家糊口的,上帝也不能骑脖办事,客气交流也对自己所购空调的安装品质有好处。总之,-没必要逼得太紧,这一条你应该能懂。

以上就是大致的上门安装空调避坑指南,也算是客户角度的心得吧,如果您是行业老师傅,或者家里装过很多空调的朋友,还有见解可以补充的,大家集思广益写在评论区吧。我是笔点酷玩,关注我,选购各种数码家电智能产品不踩坑。#空调#

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