上门免费保养、小问题免费维修……这个初冬的下午，合肥政务区的一位格力老用户心里充满了暖阳。11月1日—30日，历时一个月的“格力空调免费清洗维修月”即将告一段落，全省近万名格力用户踊跃报名，格力也用自己的绝对担当和强大的服务能力赢得了用户广泛赞誉。
空调全面体检，不收一分钱
11月27日下午，在政务区仙都路浅水湾小区的赵女士家中，格力技术员童红兵为屋内的四台格力空调进行了免费清洗服务。赵女士家中的柜机和主卧挂机使用时间都超过了10年，童师傅为两台老空调做了全面“体检”后，更全面清洗了屋内的四台格力空调。
从开机调试到设备检查，童红兵都非常仔细。确认客厅的柜机一切正常，但卧室空调的外机制热时出现较大的噪音。“可能是震动引起的噪音。”系上双重保险的安全绳，童红兵将身体探出窗外，检查空调外机的设备运行情况。经过半个小时的反复调试，噪音问题彻底解决。虽然天气较冷，但童红兵还是忙出了一身汗。
维修不收费，让老用户赞不绝口
老空调检修结束后，童红兵开始清洗4台空调的过滤网。“灰尘清洗干净，冬天空调制热效果会更好。”
整个服务过程持续了一个多小时，临走时童红兵告知赵女士：“这次服务全免费，对老空调的维修因未更换零部件同样不收费。”面对格力的服务承诺，赵女士多次致谢,“当年买格力就是觉得大品牌，品质和服务都有保障。”
赵女士说，这次免费清洗维修服务，让她对格力的售后服务更加刮目相看。维修师傅不仅细心周到，而且真正做到了“维修不收费”的承诺。“如果师傅不负责，维修过程中随便更换个零部件是很容易的，但在格力的服务中我没有见到这样的情况，格力的严格要求让我们用户真正受益。”赵女士称赞道。
这个清洗维修月，安徽格力惠及万家
2002年，格力面向全省用户，首次推出“格力空调免费维修月”服务。一年两次，每年的4月、11月开展。到今年11月，格力空调免费维修服务已连续开展了20年、40届。据统计，在今年11月的“第40届格力空调免费维修月”，安徽全省服务用户近一万户。
从冷媒饱和度检查、免费添加冷媒、到清洗过滤网，再到设备故障维修，全部免费！对品质和服务的坚守，是格力一贯的宗旨。
格力已经连续10年顾客满意度稳居行业第一，这份口碑和信任，源于格力在品质和服务方面的绝对担当。在安徽，格力拥有一支近万名的战斗力极强、专业性极高、服务能力超强的售后技术员队伍，高标准、严要求的规范化作业与管理，让格力的高效服务得到用户的广泛赞誉。安徽商报融媒体记者 许家权 文/摄
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