燃气灶面板炸裂谁负责(燃气灶面板炸裂的几率是多少)

燃气灶面板炸裂谁负责(燃气灶面板炸裂的几率是多少)

首页家电维修燃气灶更新时间:2022-01-24 21:16:39

近日,深圳市民王先生遇到了一件烦心的事,使用不到一年的燃气灶上玻璃面板无缘无故发生两次爆裂。王先生表示,他向商家提出退货退款的要求,却遭到拒绝。涉事燃气灶经营单位则称,对于王先生的诉求,已向公司总部报备,且到了审批流程阶段。

▲王先生买的华帝燃气灶玻璃面板出现爆裂 受访者供图

王先生告诉深晚记者,去年 12 月 19 日在华帝 VDO.V166 门店花费 1000 元买了型号为 B8407B 的燃气灶。没过几天,他听到厨房 " 嘭 " 的一声," 当时以为是窗户、门被风吹开了,结果是燃气灶上的玻璃面板碎了。" 王先生说。第二天,王先生电话联系了华帝售后,工作人员换上了新的玻璃面板。没想到,今年 11 月 6 日上午,在厨房做饭时,玻璃面板再次发生爆裂。经过沟通后,华帝售后回复,只能安排工作人员上门更换玻璃。经过两次玻璃爆裂后,王先生担心还会出现问题,于是向工作人员提出退货退款的要求,但被工作人员拒绝了。同一天,王先生在中山市 12345 服务热线网站上进行了投诉。

深晚记者从王先生提供的照片上看到,燃气灶的玻璃面板表面出现大量裂纹,燃气灶边角位置还有玻璃碎渣飞溅而出,散落在厨房台面上。

11 月 16 日上午,深晚记者联系了华帝深圳区域办公室的杨小姐,杨小姐告诉深晚记者,接到事主投诉后,工作人员一直在跟王先生沟通,希望为王先生更换新的玻璃面板,但被拒绝了。现在,王先生提出了退货退款。对于这个要求,他们已经跟公司总部报备,且到了审批流程阶段。

燃气灶钢化玻璃面板为什么会爆裂?杨小姐解释说,灶具钢化玻璃面板爆裂有多种可能,除了外力作用,极限温度变化、个例结构变化等因素也会对钢化玻璃制品产生影响,但概率非常低。杨小姐表示,厂家会将燃气灶进行返厂检测,查明爆裂的真正原因。

深圳晚报记者 罗明

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