华帝燃气灶通气但是打不着火(华帝燃气灶间歇性打不着火怎么办)

华帝燃气灶通气但是打不着火(华帝燃气灶间歇性打不着火怎么办)

首页家电维修燃气灶更新时间:2022-01-27 12:03:37

福州的林先生近日向FM全媒体《维权超给力》反映,今年2月,他在淘宝商城的两家店铺分别购买了两台“华帝燃气灶”,到货后发现,两台都疑似是假货。林先生找店家讨要说法,店家竟回复:“没事找事!”

购买“华帝燃气灶”,安装师傅上门却说是假货

今年初,林先生位于福州市仓山区的房子搞装修,因为灶台开孔需要根据燃气灶的规格尺寸定制,2月19日,他在淘宝上一家名为“华帝家用厨房电器店1”的店铺花488元购买了一台双头燃气灶,并在另一家名为“节能燃气灶工厂店”的店铺下单一台单头燃气灶,实付款258元。3月底,房子装修好了,林先生便到华润燃气公司申请开通天然气,工作人员表示,开燃气要有“安装合格证”,而证书要由厂家售后安装好燃气灶后,提供给用户。

林先生联系淘宝店家客服,客服却表示,他们的商品卖到全国各地,很多地方都不需要安装合格证,“为什么福州的需要?”并进一步解释,“燃气公司的说法有猫腻,涉嫌搞垄断经营,目的是要林先生向燃气公司购买燃气灶。”客服还告诉林先生,可以派人上门安装,但没有也不会提供安装合格证。林先生一下懵了,一时不知道要相信谁。

无奈之下,林先生只好联系“华帝燃气灶”全国官方售后,预约工人上门安装。不过让人意外的是,4月1日上午,当“华帝燃气灶”的工人来到林先生家,拆开包装后却表示,“这两台燃气灶都是假的,不能安装,也就无法出具安装合格证。”林先生这下又懵了。

林先生:“安装工人跟我说,燃气灶上应该有条形码,这两个灶都没有,发票也没有,不能开通燃气。”

发现问题后,林先生赶紧联系店家客服,索要发票和条形码。然而,客服表示,都没有,也无法提供,但坚称“产品是厂家全新正品,如果不喜欢,可以退货处理。”并表示“林先生没事找事!爱怎样怎样。”

淘宝店使用“天猫”做头像,价格比官网便宜200元

4月4日,FM全媒体记者叶军民登录淘宝商城,发现“节能燃气灶工厂店”店铺已经没有售卖“华帝燃气灶”,虽然是淘宝店铺,但店家使用了“天猫”头像。

在另一家“华帝家用厨房电器店1”,记者发现,其价格比华帝官方旗舰店要便宜200-300元。记者向客服询问相关问题,截至发稿,仍没有得到回复。

随后,《维权超给力》对接淘宝商城客服。客服明确表态,淘宝商城一贯对假货“零容忍”,将联系店家核实情况,处理问题。4月5日,淘宝商城客服回复,经协调,店家同意消费者林先生退货退款,并承担运费,然而,林先生无法接受。

林先生:“只是退货退款太便宜这种卖假货的商家了,理应得到相应处罚!两家店都有恃无恐,吓唬我,‘要赔钱休想,不要没事找事。’”

燃气公司:出于安全角度,律师:商家应三倍赔偿

那么为何燃气公司需要这张“安装合格证”呢?《维权超给力》对接福州华润燃气有限公司,公司客服表示,根据福州市液化石油气管理处的要求,2021年1月25日起用户需在取得安装合格证三联单后方可预约通气点火。

根据《福建省燃气管理条例》第四十三条、四十四条的相关规定,用户在选购家用天然气、液化气燃气器具时,应选择经燃气适配性检测机构检测合格、适应福州市燃气气源要求的产品,且在福州市须有经考核合格的燃气燃烧器具安装及维修人员,有完备的售后服务,由厂家售后负责安装,安装后应进行试压、检漏等检查,合格后由安装企业填写安装合格证三联单。

客服:“供气企业点火前会再一次对燃具安装、连接进行检查,确认无误后方可点火,并回收安装合格证的供气企业联存档。”

《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示,根据目前掌握的证据,足以证实商家所销售的燃气灶并非华帝公司所生产,属于假冒伪劣产品,用户可以主张“退一赔三”。

周林:“本案中,淘宝平台有义务审核店家所销售商品的信息是否真实,如果平台不能提供相关记录,则应承担连带责任。”

记者:叶军民,责编:超艺

本文为福建FM全媒体原创稿件

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