某品灶具市场部总经理邓先生指出,集团一直视品质为生命,今年更是不断推动新一轮售后服务转型升级,正式启用二维码售后服务管理系统,以二维码为载体,赋予每一台猛火灶一个二维码身份标识。消费者扫码能快速获取到售后服务支持,而优质的售后服务体系将成为品牌快速发展的新动力。
厂家维修员上门完成猛火灶安装或维修后,扫码记录上传相关信息到二维码售后服务管理系统,包括维修时间、维修次数、维修人员、故障原因、现场图片等。此举帮助企业建立大数据平台,可以统一调取客户档案以及售后服务信息整合的数据库。
消费者扫码进入激活保修卡界面,填写报修人基本情况,如手机号、地址、预约维修时间等,并简短描述故障,以便维修员了解基本故障情况。
扫码评分
消费者购买了猛火灶,扫码填写手机号、姓名、地址等信息,激活保修卡创建个人资料。
维修和安装完成消费者扫码可以对维修员进行打分、评论,有利于企业不断提升售后服务的效率和质量。
灶具猛火灶二维码售后服务管理系统具有哪些功能?
灶具猛火灶二维码售后服务管理系统可以嵌入更多功能,比如订单统计、系统派单、维修员提成管理、回访管理等。作为专业的二维码管理平台开发商,二维码溯源网可以根据企业的实际需求,开发功能完善的售后服务管理平台。
业内人士表示,二维码溯源网灶具猛火灶二维码售后服务管理系统通过一物一码二维码技术,让灶具品牌实现售后服务智能化、维修工作流程化,轻松解决售后服务的问题,提升消费者满意度,为其他行业提供了一个很好的借鉴。各行各业不妨结合自身实际,尝试使用“二维码售后服务管理系统”,让售后服务更便捷更到位。
山东省:济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、滨州、德州、聊城、临沂、菏泽、莱芜、临沂(燃气灶、聚能灶、猛火灶)二维码售后。
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