离婚后，小丽在自己婚前购置的小公寓里，已跟妈妈生活将近1年了。一直在磨合，离婚对小丽来说，是生活给予的重创，也是新生。她终于反抗了，不再唯唯诺诺，也不再无限讨好，终于勇于保护自己的感受了。
思绪回到两年前，小丽刚生下自己的小宝宝，弟弟也终于大学毕业了有工作了。小丽松了一口气，认为新的生活开始了。奶着孩子的时候，带着弟弟弟妹回老家的妈妈电话来了：小丽啊，你再在网上买3张回程的票，你弟不会网购。这蹩脚的理由，小丽心里气的要死，想要拒绝，但最终还是窝火的买了票。唉，只要一花钱，闺女首当其冲。其实，怨不得别人，怪只怪自己的顺从。
此时，厨房安装师傅的声音将先丽拉回现实：打孔50，管子60。为了不花钱，小丽妈吆喝出正在洗漱准备上班的小丽，你来，然后一溜烟儿就躲卧室了。想起昨天晚上，妈妈挑剔着燃气灶的款式，巴拉巴拉，说什么网上便宜的就是不好，小丽更生气了。直接申请退货，然后把她妈叫出来，你不是说店里的好吗？你去店里买吧。然后她妈声音柔了3个度，但也没留下安装师傅。
后面这件事小丽是如何处理这件事
的呢？
首先，问题分析。矛盾突出有内因也有外因。内因就是：小丽妈妈重男轻女，对儿子只有奉献不问索取，对闺女予取予求，闺女的钱再怎么花也不心疼，在闺女那里能蹭就蹭只进不出。外因就是：燃气灶购买赶上618，安装师傅过了预约点三催四请也不来。来了以后厂家配套的管不用，非要重新打孔然后卖管。不知道他们行业内部有什么潜规则，而且服务态度十分嚣张，旧燃气灶给拆了也没给装上直接走人。
问题处理：首先直接网上办理退货。马上就有售后介入，总之就是不退货。大家一定要注意7天无理由退货是基于没拆封，拆了包装就要扣100元。最终协商结果：再给免费配个1.5米的燃气管。后续可以将原有的孔扩大，收费50。其实退货带着赌气的成分，可以同时表达小丽对内以及对外的不满，这叫矛盾转移。让获得利益者即厂家给解决外部矛盾。客服表示尽快安排新师傅上门，而且收费公开。解决好外部矛盾后，小丽给妈妈打电话，燃气管重新给发，打孔收费50，安装的时候你付一下。小丽妈妈也表示赞同。即使至亲之人相处也要有来有往。住在一起，也不能总是一方掏钱，独生子也就算了，但是毕竟两个孩子啊。事后，小丽告诉我，这样处理完，她很舒服，已经比以前进步太多了。
还有，要做一件事的时候，一定要朝着更大的方向努力。如果，今天只问客服要燃气管，估计没这么配合。
我很高兴小丽的成长，以前总是哀其不幸，怒其不争。现在，小姑娘已经逐渐长大了。期望她未来会越来越好。
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