好太太燃气灶一般用几年(好太太燃气灶有几个牌子)

好太太燃气灶一般用几年(好太太燃气灶有几个牌子)

首页家电维修燃气灶更新时间:2022-03-09 22:40:59

齐鲁网8月28日讯 近日,聊城丰女士爆料,说自己购买的“好太太”燃气灶有质量问题,多次上门维修,一直没有与经销商达成换机的协议。

据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道,2014年4月7日,丰女士购买一台“好太太”燃气灶,4月10日发现燃气灶炉头损坏,就打电话上门维修;5月27日机器再次出现同样的问题,丰女士又联系经销商维修机器;8月13日机器出现第三次损坏。丰女士说这几次故障都出现在同一个炉头上,都是同样的故障。目前,丰女士现在要求更换,但是经销商——聊城香江大市场“好太太”代理不同意。

为此,记者连线了经销商孟先生,孟先生表示,机器的损坏跟消费者本人使用情况有关,“如果每天使用话,谁也不敢保证没毛病,要换的话厂家没规定”。孟先生告诉记者,“好太太”免费保修一年,但没有多次维修换机的政策,孟先生多次表示可以问问厂家。显然,孟先生对于经销商必须要执行国家三包政策的内容并不是很了解。

随后,记者又连线“好太太”客服热线——4008888240,一位不愿透露姓名的女士一直拒绝回答任何有关“好太太”售后服务政策的问题,包括7日内出现质量问题是否退换,以及质保期内多次维修是否换机。

“好太太“客服与记者沟通的过程不是很顺利,记者又再次拨打好太太厂家王女士受理,王女士表示,“丰女士目前不能换新机,机器已经使用过的话,只能维修;如果没使用过的可以包换。由于不太了解客户的情况,稍后会联系经销商,如果问题不大就会换一台新灶。”

几番沟通之后,经销商给了两个处理意见:一是部分更换零部件,保证用户正常使用;二是折旧120元退机,对此,丰女士拒不接受,坚持按照三包政策换新机,并重新质保。经过《关注质量》节目协调,“好太太”厂家和经销商最终答应给用户更换一台新的燃气灶。

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