近期，有颐景湾畔、旭日天都等小区的业主向本报新闻热线3838110投诉，称遭遇装修陷阱；也有从事过装修行业的人，揭秘了家装行业坑害消费者的一些手法。
陷阱一：低价套客户
3月11日，颐景湾畔的俞先生来到大江晚报编辑部，讲述了自己遭遇的装修糟心事。
俞先生说，芜湖某装修公司在广告上称“两室两厅一厨一卫一阳台，全包括只需89800元/户”，包括十大品牌二十四项精装全包服务，如水电改造、油木瓦电施工、橱柜、五金、防水、浴霸、沙发茶几电视柜餐桌等20件家具；还赠送八大家电：海信49寸液晶电视一台、海尔三开门冰箱一台、海尔全自动洗衣机一台、美的1.25匹空调一台、阿诗丹顿抽烟机一台、阿诗丹顿燃气灶一台、微波炉一台、电饭煲一台；此外，还赠送客餐厅吊顶、电视背景墙、全房灯具，还免除了8000元的设计费、8000元的管理费、8000元的监理费等。
心动之后，2017年他就交了2万元定金。谁知2018年新房到手后，装修公司人员测量了他的新房，不断地给他算增项，几下算起来，他家的总装修款需要40多万元，开工就要付工程款的60%即29万多元。这下俞先生傻眼了，他想让对方给个工程报价单，但对方表示只有签了合同才给工程报价单。俞先生看情况不对，在儿子劝说下他换了一家装修公司，花了16万元就装好了。但他之前交的2万元定金装修公司却不退，对方称他违约了，但俞先生表示这是装修公司违约导致自己违约，后来协调之下，对方返还了2000元。对此，俞先生十分恼火。
据记者了解，目前芜湖装修公司数百家，市场竞争十分激烈，装修公司只有接单才能生存下去，如果刚开始就报高价、实价，就会被装修业主首先忽略掉，部分装修公司抓住消费者希望能以低价完成装修的心理，以很低的报价来吸引客户，但是在实际装修过程中，不断产生费用，最终，业主会发现根本不存在什么低价，完全就是一个圈套。
陷阱二：不断增项偷工减料
“不断增项”和“偷工减料”是“低价套客户”陷阱的衍生物。一些装修公司采用超低价的方式吸引业主，在签合同的时候，利用业主不懂装修工艺，故意漏掉一些不太显眼但又必须做的项目，让报价不至于太高，然后，后期装修中再让工人告知业主需要增加项目，这已经成为了家装行业的一种潜规则，也是很多不正规的装修公司牟利的重要手段。
颐景湾畔的俞先生表示，他有一个朋友住在中央城小区，就被上述装修公司坑了，装修开始后，项目经理不断地让增加项目，最后一套房子装修下来，远远超出了当初的预算。而据记者了解，装修公司用“低价套客户”后，就让装修业主交工程款，一般是40%～50%，只要钱交给装修公司后，对方瞬间脸难看、事难办，后面就是业主各种“难受”。
现实中可能会存在着这么一种情况，装修公司低价接单后，项目经理让业主“增项”，业主偏不“增项”，碰到这样“百毒不侵”的业主，装修公司就会采取第二个手法：“偷工减料”。
假如正常工序需要10道，工人施工时只做8道、7道，节省了工费。以墙面粉刷为例，一般包括铲大白、基层处理、石膏、挂尼龙网、墙腻子、底漆、面漆等一系列程序，装修公司漏几项就省下来了。这些属于“偷工”，此外还有各种“减料”，如把好材料换成差材料等。
业主对水管、电线等装修辅材了解不多，不同品牌档次的辅材在外观上也差别不大，有的装修公司会将材料掉包。芜湖的油漆店老板还会经常碰到这种情况，有的施工人员买了差油漆，往好油漆桶里倒，有的甚至在油漆店里灌，油漆店老板连忙劝说让其到外面灌，怕在店内灌影响店里生意。
还有一种“减料”是买假货。例如同样是多乐士油漆，从专卖店里买和从路边小店里买，价格不一样。此外还有网购的，网购又分两种，一种是从官网买的不会假，还有另外一种是代理商销售的，让人搞不清真假。装修公司买回来后送到施工现场，由于专业知识欠缺，业主也分不清。
陷阱三：ding金不退
近年来，芜湖市民对家装行业的“ding金不退”投诉较多。颐景湾畔的俞先生，装修公司和他签订的格式化《预定合同》里，明确约定“甲方所缴纳的定金不退还”，导致他的损失。
2016年11月份，有市民投诉东明装饰，称东明装饰当时以活动截止到月底为由，诱使他们交了5000元订金保留活动名额。交订金前，投诉者反复问订金能不能退，对方说肯定能退，至少退80%。于是投诉人就交了钱，留了一张发票。后来投诉人不想在这家装修公司做了，觉得他们家报价太贵，另外双方还没有签合同，但去讨要订金时，装修公司人员却拒不承认自己说过“订金可退”的话，当时交的是5000元“设计定金”，现在设计了图，不管看没看，钱不会退了。投诉者表示可以给设计师一点劳务费，请求把剩下的钱退给他们，但装修公司拒不退钱，称可以走法律程序。“主要是我们没有签合同，也没有设计图，就这样白白花了5000块，心里好难过”，投诉人说。
值得注意的是，装修公司故意混淆“订金”和“定金”的概念。“定金”在法律上有比较严格的界定，在《合同法》上是承担违约责任的形式之一，具有担保合同履行的性质；而“订金”在法律上并无严格界定。也就是说，“定金”不能退，“订金”可以退。据记者了解，芜湖很多装修公司，让客户交ding金的时候说不满意可以随时退，客户真去退的时候，装修公司会找出各种理由，百般阻挠，就是不愿意退。
陷阱四：工程转包
让人吃惊的是，芜湖很多装修公司还存在“工程转包”行为。大多数装修公司都是把项目接下来，转包给项目经理，由项目经理自己来操作，公司则从中抽点。但是这样一操作的话，比如10万元装修公司抽走20%即2万元，到项目经理手里只有8万元。如果项目经理仔细一算，自己不仅不挣钱还亏钱，他还是会不断增项、偷工减料。
项目经理会以各种理由劝说业主增项，并表示“增项”不要经过公司了，经过公司要1万元，经过他只要8000元就行了。
工程转包带来各种弊端。前几年有一个南京装修公司来芜湖做项目，给信德华府4户业主用的全是假乳胶漆。项目经理把乳胶漆送到工地现场，业主询问在哪里买的，项目经理称是在多乐士专卖店买的，谁知业主真的找到了专卖店，专卖店却说不是在他们店里买的。业主把乳胶漆送到专卖店后，专卖店一看就是假的，都发黑了。最后业主问项目经理到底是在哪里买的，项目经理只好说实话，说是从网上买的。
陷阱五：逃之夭夭
近年来，芜湖不少装修公司倒闭，众多材料商和装修业主损失惨重。
2019年1月份，芜湖交换空间装饰工程有限公司卷款跑路，业主、施工人员、材料商、员工等被骗或者拖欠款项数百万元，其中仅业主这边总金额就200多万元。
2018年，芜湖“一号家居网”人去楼空，好多工地施工一半就停工了。
2018年4月，“苹果装饰”也突然关门，20多位业主的装修没有完工。
2017年年底，华匠装饰收取数名装修业主定金、工程款后跑路，公司当时还拖欠项目经理以及数名装修工人工资款。
2016年，东易日盛芜湖华胜装饰公司收取数名装修业主定金以及施工中的装修工程款后无故失联。
2019年“3·15”前夕，旭日天都小区的叶先生反映，2018年他找了“安徽乐美装饰”装修房子，装修过程后期施工停顿，后“乐美装饰”人员给他出具了一张欠条，承认欠其装修尾款4900元，并承诺2018年10月底付清，但到期后仍未付清，不仅电话、手机无人接，公司倒闭，早已人去楼空。
据了解，一些芜湖装修公司老总们，都想把生意做好，但因为市场竞争太激烈了，导致部分装修公司干不下去，只能倒闭；一部分装修公司经营不错，但在经营过程中偏离了方向，如做起了需要大量垫资的工装等，导致资金链断裂；还有一部分装修公司老总，自身素质没有提高，手中有了不少现金后，没有驾驭财富的能力，面对社会上的各种诱惑，没有把握住，最终公司倒闭。
业内人士表示，芜湖大部分装修公司还是不错的，但部分装修公司的做法，坑害了消费者，损害了行业形象，值得消费者警惕。
律师提醒：
口头承诺都不靠谱
安徽春蓝律师事务所李长志律师：
1、首先要审查装修公司的经营是否合法，包括是否合法注册，装修资质是否真实等。可以直接到市场监督管理等行政主管机关去核实或到官方网站查询。
2、要了解装修公司的信誉和口碑。可以通过该装修公司以往的客户及网络了解，可以到裁判文书网和最高人民法院失信人员名单的网站上，查询其公司及法定代表人是否有过违约和失信行为等。
3、不要轻易相信装修公司的广告和宣传活动，更不要相信装修公司工作人员的口头承诺。不能写在合同上的口头承诺都是不靠谱的。
4、要特别重视装修合同的签订。对于一些专业性的用语要搞清楚具体含义，特别是对于一些工艺、材料用语不能模糊不清，要准确、具体、无歧义。
对违约责任的约定要对等，对装修公司的一些重大违约行为要列明，并加重违约责任，以制约装修公司不敢轻易违约。
重视付款条款的约定，付款进度往往是调控双方矛盾的杠杆。建议首付款不宜高于总价的30%，以及要争取部分款项须在工程验收合格后支付。
为了避免装修公司随意增加和变更装修内容、装修材料的情况出现，可采用“一口价”。如果确需增加和变更的，应签订补充协议进行详细约定。
重视工程验收的约定和履行。在竣工后应要求装修公司提供管线、电路的施工图或竣工图，以便于日后的维修和维权。
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