导读：无论在实体店买东西还是在网上购买，最主要的是关注商品的质量，如果产品不合格，可能会给日后使用带来很多麻烦，甚至有安全隐患，尤其家用电器以及厨卫用品，更要格外当心，因为这些东西使用频率较高。
一女子在厨房里切菜，煤气灶突然爆裂，玻璃碎片炸得到处都是，所幸没有伤到人，事后找店铺客服处理，那么商家又给出了怎样的回应呢？
做饭时煤气灶爆炸
吴先生家住杭州，有几位亲戚到家里做客，妻子在厨房做菜招待客人。当时已经做好了几个菜，就在煤气灶边上放着，旁边还有一锅已经煲好的汤。妻子背对煤气灶切菜的时候，突然听到了一声巨响，回头一看，发现煤气灶的玻璃面板炸裂了，玻璃碎片到处都是，旁边放的菜自然也没法吃了。
因为妻子距离煤气灶不是很近，吴先生和其他的亲戚又都在客厅里，所以没有人受伤，这也是不幸中的万幸。这个煤气灶是半年前在淘宝特价客户端上购买的，只花了98元钱，煤气灶的侧面贴着合格证。
点击购买链接，可以看到商品介绍，这款煤气灶名叫好太太，图片上标明，使用的是5层防爆玻璃面板。
事发之后，吴先生跟卖家联系过，卖家说，休息日无法给出回应，上班后会给吴先生一个说法，可是过了好久吴先生也没得到对方的答复，后来吴先生又联系了淘宝客服投诉此事，客服说，可以把购买煤气灶的钱退回来。
但吴先生认为，这样处理不妥当，如果产品质量有问题，他希望产品下架，否则，其他消费者购买了这款产品也会有安全隐患，如果真的爆炸了，不一定都这么幸运，万一炸到人，后果不堪设想。
卖家未给出回应
吴先生把此事曝光给记者后，记者尝试联系卖家，卖家介绍里没有电话号码，记者又通过吴先生的账号留下了联系方式，但迟迟也未得到对方的回应，如今，这家店铺只有两个在售产品，而这两款都不是吴先生买的那个。
记者致电淘宝服务热线，工作人员说，如果店铺里没有这款商品，有可能是商品被监管或者下架，也有可能是商家将商品做了整改。关于吴先生遇到的这件事，淘宝也会进行调查处理。
买家用电器或卫浴用品，不能只图便宜，老话说得好：“便宜没好货，好货不便宜”。买这些东西最重要的还是看质量，质量好的商品使用起来麻烦才能少一些。
商家要售卖合格产品，同时也得做好售后，如果消费者对产品提出质疑，商家要给出合理的解释，另外也要看看，是不是产品真的存在质量方面的瑕疵，才会给消费者带来不便。如果消费者使用产品期间，出了安全事故，又无法进行责任划分，可以到有关部门去做鉴定。
你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。
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