10月25日，武汉东方中油燃气有限公司新营业厅正式对外开放。新的营业厅实现集燃气业务办理、安装维修、燃气灶具选购、网上营业厅等综合业务为一体，用户可享受全方位、一站式专业便捷服务。
当天上午，记者来到该营业厅门前看到，市民们在工作人员的引导下，扫健康码、测量体温后进入营业厅。大厅内，工作人员正在为市民办理业务。在咨询台，工作人员正在解答市民燃气使用、充值等相关疑问，现场秩序井然。
在大厅左侧燃气器具和设施配件展示区，市民们正在挑选合适的燃气器具。在业务办理区设置了6 个窗口，其中，专门设立了用能联动报装综合窗口和绿色通道窗口。用能联动报装综合窗口为有天然气、水、电、宽带报装需求的用户提供联合受理便捷服务，绿色通道窗口为老弱病残等用户提供服务。
当天，市民曾女士来为新买的房子办理天然气报装业务，工作人员现场询问她是否需要办理水、电、宽带报装业务，曾女士回复需要。工作人员随即让曾女士填了一张“蔡甸区用能联动报装申请表”，并告诉曾女士后期将会联系水、电、电信等公司，不用曾女士再跑路办理水、电、电信宽带等业务。曾女士感激万分，直呼“现在办理业务太方便了”。曾女士说，“新营业厅更加宽敞，设置也很温馨，工作人员服务都很周到，我们办业务心情很舒畅。”
武汉东方中油燃气有限公司总经理助理陈才智介绍，为持续优化营商环境，让群众享受更专业、更方便、更舒心的服务，公司对营业厅进行了扩充装修，重点对营业办公环境、销售理念、服务品质等方面进行了提质升级。
新的营业厅总面积230余平方米，相比旧营业厅，面积扩大了一倍，设有咨询台、群众等候区、业务办理区、接待室、燃气器具及设施配件展示区等。除了大厅内设有两处天然气自助充值机外，大厅外还设有3处24小时天然气自助充值机。新营业厅还新增了燃气器具的展示、销售区，主要有燃气灶、燃气热水器等。
“我们希望通过硬件设施的改善，给蔡甸区天然气的用户提供更优质、更满意、更高效、更便捷的服务。”下一步，该公司将继续在“办事流程上做减法，在优化服务上做加法”，深入了解用户心声，及时排解用户困难，保障安全平稳供气，切实提升用户用气的幸福指数。
据了解，该公司营业厅位于蔡甸区莲花湖大道210号，夏季营业时间为上午8时至下午5时30分，冬季营业时间为上午8时至下午5时，节假日正常营业。
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