万和热水器上门要费用(万和燃气热水器上门维修电话)

万和热水器上门要费用(万和燃气热水器上门维修电话)

首页家电维修热水器更新时间:2022-01-28 16:22:03

最近,刘女士买了一台万和牌电热水器,安装师傅上门帮她安装,可是就在师傅安装过程中,突然发生一件意外。

安装师傅是万和公司叫来的,师傅上门后,先将刘女士家中的旧热水器拆除,意外就是在这个时候发生的。

刘女士:拆的时候他要拿电钻钻那个洞,不小心碰到插头,然后就触电了躺到这里,当时有点晕了麻了,把我们都吓到了。

刘女士和爱人当即将安装师傅送到了附近的医院救治,先行垫付了医药费。

刘女士:打电话给安装经理,就说这个费用怎么出。他当时答应了一人一半叫他们派人来,也要人看着带人检查什么的。他们一直没人来,我老公在那陪了一天,等到下午四点才来人。

万和电器安装经理到医院后,态度却发生改变,要求刘女士承担全部医药费。

刘女士:他说这个费用要我们出,是我们的责任是我们电线导致的。(现在这个责任是多少?)两千多块钱,虽然说钱不多,但是这是个诚信问题,万和这个大的品牌。

刘女士觉得自己是出于人道主义同意支付一半的医药费,可是商家却一点责任都不承担,这让她接受不了。

帮忙小哥协调 商家承诺赔付医药费

买了热水器本身就是商家负责上门安装,又不是刘女士自己请的人,安装师傅和商家是存在劳动关系,怎么需要刘女士来支付这个费用呢?张健陪同刘女士来到当时购买万和热水器的商场,但是万和品牌并没有工作人员在场回应这件事。在商场工作人员的帮助下,万和品牌的售后以电话的形式回复了刘女士。

万和电器工作人员:不是和你商量吗?星期五见面谈,你现在还在那里干嘛?(刘女士:见面谈,你现在为什么不过来?你可以现在过来。)我现在在外面。(你派人过来也行,就是一千多块钱的事情,又不是好多钱,你搞得这么麻烦干嘛呢?)这个事情我们肯定会和你协商好,你要怎么协商这笔费用,肯定是你们派人过来。

经过协商,万和电器返还了刘女士垫付的2000元医药费,事情得到了解决。这事好在工人师傅伤情不严重,对于万和品牌来说,不要仅仅注重产品销售,售后保障也得跟上,不然消费者哪敢购买这样的产品呢?

来源:江西五套 《五哥帮忙团》

主编:华华 编辑:小凡

实习生:王佳琦

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