热水器加热和洗澡可以一起用吗(热水器加热过程中可以洗澡吗)

热水器加热和洗澡可以一起用吗(热水器加热过程中可以洗澡吗)

首页家电维修热水器更新时间:2022-01-21 01:50:37

  近日,家住龙凤区乙烯四区的王先生反映,去年7月12日,他在乙烯商场买了一台“阿里斯顿”燃气热水器,可用了两个月就发现,只要是油烟机启用,热水器就无法工作。找售后,却一直没有给解决。

  5月15日,记者针对此事进行了采访。

  消费者:

  热水器和油烟机不能同时用

  王先生告诉记者,去年7月12日,他在乙烯商场,花了2549元钱购买了一台燃气热水器,用到9月份的时候,发现这台热水器与油烟机无法一起使用。

  “买热水器的时候是夏天,家里一直开窗通风,进入9月份天凉了,关窗的时候就多了些,这时发现,只要打开油烟机,热水器就不加热,故障灯亮起。”王先生说。

  王先生告诉记者,发现问题后,他找到了热水器的售后,工作人员告诉他,这款热水器的型号就是这样的,必须开窗才能和油烟机同时使用。

  “油烟机启动,热水器就不能加热,对于这个答复我很不理解。”王先生说。

  采访中王先生表示,做饭时开着油烟机,家里有人洗澡是常事儿,难道开着油烟机,就不能用热水了吗?

  对此,王先生希望售后能够帮他解决问题,可沟通后,售后一直没有解决问题。

  记者介入:

  售后表示油烟机吸力过大

  那么,王先生家的热水器,为何不能与油烟机共同使用?5月15日,记者通过电话咨询了“阿里斯顿”售后的工作人员。

  一名工作人员表示,王先生家的热水器型号,是吸收室内氧气进行燃烧的。

  “使用油烟机的时候,由于油烟机吸力过大,把屋里的空气吸走了,热水器就达不到它的燃烧点了,所以热水器就不加热了。使用油烟机时,把窗户打开就可以正常使用了。”工作人员说。

  这名工作人员表示,可以向领导申请,有了处理结果,他们会在第一时间告诉王先生。

  处理结果:

  商家为消费者更换新机器

  5月17日晚上,王先生打电话告诉记者,17日上午,有工作人员来到他家,给他更换了新型号的热水器,这样,热水器和油烟机就能同时使用了。

  “感谢媒体帮忙,这个处理结果我很满意。”王先生说。

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