【天极网家电频道】对于消费者来说，双十一购物节已经不再是抢占低价的最佳时机，越来越多人开始注重这一时期购买货物的品质以及售后服务，针对这一现象，大批电商也给出了“准时送达、无偿退货”等等承诺，但很多人仍存怀疑，认为陷阱与限制条款总是比想象得多。
面对激烈的市场竞争，消费者在双十一前往往容易挑花了眼，尤其像大家电这类产品，需要考虑售后的问题则更多，那么究竟应该如何购买呢？让我们来梳理一下。
双十一期间 适合购买大家电吗？
在购买大家电的时间节点上，双十一可谓是很多人看重的时期，据往年经验来看，冰箱、洗衣机、空调、平板电视等大家电可能会有大幅度的降价，同时一些上市不久的机型，也可能会打出较为优惠的价格，因此，双十一期间购买家电，还是可以享受到较为优惠的价格。
据了解，天猫、苏宁、京东、亚马逊等多家电商的“双11”预热活动中，均有针对大家电的大力度优惠。在促销手段方面，今年大多数商家打出了“预售降价”、“组合优惠套餐”以及“领取代金券”等活动，然而这些是否能确实促进消费者的购买行为呢？想必还要“货比三家”才行。
双十一电商比价 用真实价格说话
下面，我们就来选取一款大家电产品——海尔EG10014B39GU1滚筒洗衣机，通过在各大电商内部价格的比较，看看哪个网购平台才是购买这款商品的最佳“阵地”。
首先，我们选中了以往双十一大家电销量较高的海尔品牌滚筒洗衣机EG10014B39GU1，产品拥有10KG大容量，搭载BLDC无刷变频电机，节能环保;ABT双喷淋技术加上AMT防霉窗垫，抗菌率可达99%。在人性化设计方面，海尔EG10014B39GU1滚筒洗衣机还拥有APP操控以及随时添加衣物等特色功能，综合性能不容小觑。
说到大家最关注的价格，我们分别将产品放在各大电商平台中进行对比，结果如下。
根据表格我们发现，产品在天猫、京东、苏宁易购，亚马逊，国美在线以及海尔官方商城平台售价差异很小。这也是海尔产品在销售端一个非常好的调整，用户不用因为价格问题在电商平台之间纠结，而能将更多的“精力”放在买什么样的产品上。
双十一购买大家电 服务安装是关键
笔者认为，价格方面可以几乎忽略不计，但是面对双十一抢购时期的物流压力，许多人更看重平台的售后服务能力以及配送速度。首先，海尔商城作为官方商城，品质及诚信度更高。另一个重要的原因是，海尔商城拥有自己的物流公司，目前还支持多项“惠”民服务，比如：送装同步，满意后再付款， 24小时限时达等等，服务体系更加完善，这些好的服务也成为笔者推荐用户到海尔商城购买商品的重要原因。接下来，笔者就详细的介绍一下海尔商城的这些好服务。
特色服务一：体验满意后再付款
很多用户担心在网上买的商品不满意，所以海尔商城特别推出一项《满意后再付款》服务，用户在付款时选择货到付款项目(该项目不包含热水器和空调)后，便享有安装调试满意后再付款的权益。具体流程为：货送达后服务人员开箱让您验货，验货无误后进行安装、调试，您体验满意后刷卡或者支付现金。热水器和空调类产品支持开箱验货后再付款服务。
在双十一购物节这种出货大、人员配备紧张的情况下，海尔商城可以选择权进一步交给用户，诚意十足。服务人员在安装同时，会讲解正确的家电使用方法，安装调试后再付款，令整个购买过程没有后顾之忧。
特色服务二：送装一体
海尔商城还推出了“送装一体”服务，海尔商城拥有自有的物流配送体系以及专业安装人员，用户在海尔商城下单并付款后，货物将由日日顺物流配送到当地的售后服务商，由售后服务商上门，为用户完成送货及安装的一体化服务。
对于需要安装调试的大家电来说，此项服务确保用户在第一时间可以使用上产品，免去了等待安装的时间。
特色服务三：价格保护
据了解，由于海尔商城货品价格会随市场波动降价或是或促销，产品价格浮动较大，为了保障用户利益，海尔商城双11期间向客户提供价格保护政策，即：双11期间成功提交订单后七日内，如订单内商品降价，用户可通过联系网站在线客服申请价格保护。在海尔商城中的很多产品都适用于这一政策。
不仅如此，海尔商城的“24小时限时达”以及“多种支付方式”等服务内容让用户在购买大家电的同时，享受到了优质的售后服务。
据了解，今年大家电将全面参与到“双11”促销中，不少品牌的热门单品以及新品优惠幅度都已经超过国庆黄金周。买家电不同于购买其他产品，需要验货、安装、调试，而这些则需要强大的硬件实力以及齐备的人员服务体系。如果能像购买服装一般，试穿后再付款，想必会让消费者的购买过程更加愉悦。
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