买到假的热水器(淘宝网上200多的热水器敢不敢买)

买到假的热水器(淘宝网上200多的热水器敢不敢买)

首页家电维修热水器更新时间:2022-03-08 15:42:29

齐鲁网·闪电新闻4月29日讯 前两天我们报道了烟台的王女士买了一台林内牌的燃气热水器,可是安装师傅上门给安装的时候,却说这台机器不能安装,厂家出具了一份说明说这不是厂家生产的机器,王女士怀疑买到了假货。事情有什么进展呢?我们接着来看这件事的追踪报道。

商场买热水器 消费者称买到“假货”

王女士说这台林内牌燃气热水器,是她花了3700元,从烟台市蓬莱区星艺佳家居生活馆购买的。王女士拿出了一份上海林内有限公司服务与技术支持部今年1月20日出具的说明,上面显示:“经过判断该机器为非上海林内有限公司出厂机器”。

对于厂家出具的说明,销售方表示是因为串货机把原来的条形码撕掉了,所以导致出现型号不符的问题,从而厂家认定为不是他们生产的机器。

烟台市蓬莱区星艺佳家居生活馆3M净水器专卖店唐先生说:“捎的机器都属于串货,串货都是撕这个码的,所有串货机都这么样,包括我们的净水机也是这么样的,你没在正规渠道买,我只是给你捎,明白嘛?这个东西是真的。”

商家:只是好心帮王女士“捎货”

女士提供的销货单和收款单显示,她是在烟台市蓬莱区星艺佳家居生活馆3M净水机专卖店买的。商家唐先生表示,他并不代理林内这个品牌,他只是帮王女士进了一台回来。

唐先生说:“是客户要求我帮她发一台热水器回来,我是因为她三番两次地问,然后她们家也有残疾人,我是出于好心让她少花点钱,然后卖的这个热水器。”

唐先生表示他也是从别处购买的,并向我们出示了购买记录和发票。热水器的价格是3500元加上200元运费共计3700元,他向王女士也只收了3700元。而且当时告知过王女士这是台“串货机”。

唐先生告诉记者:“而且我明确告知了消费者,我们这属于串货的行为, 这个货也是我从别人手里发回来的,然后我当时也跟这个客户说,当地林内的售后是不可能给她上门安装以及售后的。”

而王女士则表示,当时卖家没有说这个东西不能安装不能质保。

市场监管:立案调查 厂家进一步鉴定

唐先生说,王女士曾经多次投诉,原因是解决方案始终没能达成一致。

据了解,当地市场监管部门接到投诉后,第一时间介入帮助双方调解,但是因为双方无法达成一致终止了调解。

烟台市蓬莱区市场监督管理局执法大队工作人员丁乐东告诉记者:“1月15日我局接到王女士的投诉举报,称其购买的热水器为假货,接到投诉举报当日,我局执法人员第一时间到达了王女士家中进行现场检查了解情况,并于1月29日立案调查。”

工作人员表示,他们现在已经立案调查,对于热水器是否是假货,仅凭厂家出具的这一份说明不能直接下定论。他们通过联系上海市奉贤区市场监管局正在协查,并把机器发往了厂家做进一步鉴定。

烟台市蓬莱区市场监督管理局执法大队工作人员丁乐东说:“如果是该机器不是该厂生产的,我们将根据产品质量法或者消费者权益保护法,进行依法查处。”

编后:目前,当地市场监管部门正在等待厂家的进一步鉴定,有了结果之后将会按照相应法律法规进行处理。我们对于这件事的进展,也将会持续关注。

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