“从橱柜店买的热水器，送到家安装好后发现容量少了10升，现在商家也不给换。”昨日，家住邢台桥东清林雅筑小区的张先生致电牛城晚报热线。
安装的热水器“缩水”
昨日上午，记者在张先生家中看到了新安装的“澳柯玛”牌热水器。型号为FCD-50B313，容量为50升，而商家给张先生开具的收据显示是60升热水器。
4月初，张先生在团结大街与平安路交叉口附近的一家橱柜店选购热水器。优惠后，以1000元购买了一台容量60升热水器。第二天安装好后他付了款，但没有开具收据或发票。
次日，他无意中发现热水器上显示的容量是50升。他再次来到橱柜店，店主表示，厂家称，该热水器也能容纳60升。在张先生的要求下，店主给其开具了一张60升热水器的收据。
买卖双方各持己见
“热水器型号不同，怎么能证明容量能达到60升呢？店主说不能换，只能退货。”张先生说，店主的解释并不能让他满意，既然当时同意以1000元价格出售60升热水器，橱柜店就应该为他更换热水器。
记者与该橱柜店取得联系。店主王女士告诉记者，店里确实有容量60升的热水器，但只是样品没有现货。“厂家说50升热水器也可容纳60升水，我岁数大了也不太懂。”王女士说，张先生如果不想使用，她可以退还本金。如想购买60升的她可以联系厂家，但价格要高一些。
双方应协商解决
记者在“澳柯玛”售后得知，现在确实没有容量60升的热水器，但50升热水器不能容纳60升的水。
记者在齐心律师事务所了解到，针对此事，应由买卖双方协商解决。如果消费者要求退货，退货前一定要与商家沟通好退货的具体事宜。“商家应该做到诚信经营，作为消费者购买物品时一定要保存好付款证明等证据，方便出现问题时维权。”一位律师说。(记者杜明 孙彩霞)
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