近日，位于宝鸡市新福路的秦佳·西花园小区业主李先生向华商报-二三里资讯反映，5月8日早上，自家热水器突然出现“故障”失压往外喷水，刚开始以为是自家的热水器出现了故障，在小区业主群里一看，很多住户都出现了这种问题，弄得满地和灶台都是积水。
“8日早上7点左右，我刚起床没多久就听到厨房有水声，刚开始以为是楼上用水声音，最后还是小孩提醒我是自家厨房的声音，赶紧跑到厨房一看，热水器失压喷口处往外喷水，灶台台面上、地面上都是积水。随后，我紧急关闭了总阀。”李先生表述到。
该业主表示，刚开始以为家里的热水器出现了故障，正想要联系售后，看到小区业主群中消息，才知道不光自家出现这问题，涉及一二十户呢，都是同样问题。随后，业主将此情况给宝鸡创威水务和小区物业公司金泰物业进行了反映。
秦佳·西花园小区所在的物业：宝鸡市金泰物业管理有限责任公司工作人员在该小区群内通知“由于小区供水系统存在异常，13层以上高层区停水检修，来水具体时间等待通知。”
多位业主反映直到5月8日当天下午17点左右基本陆续恢复，还有部分业主家里还是不敢开水阀，一开就往外喷水。
随后，华商报-二三里资讯记者致电宝鸡市创威水务有限公司，工作人员表示，自来水公司给小区供水加压只加到6层，6层以上供水加压是由小区物业负责。
5月8日20时许，记者采访到专门多年从事家电售后维修行业的杨师傅。他表示，该小区多户业主出现热水器漏水问题，是水压过大热水器减压阀漏水。在自来水压力突然提升或加热过热而导致内胆承压太大时，安全阀就会自行滴漏泄压，不至于因压力过高而破坏内胆。因此在加热过程中，安全阀缓慢滴水是正常现象，并不是热水器质量问题。这也提醒用户使用热水器时，进水压力不能太高，以免造成安全阀滴水严重。
杨师傅提醒业主，发生漏水后，第一时间要关闭进水阀，把混水阀旋钮调至高温处打开就能防止单向安全阀的漏水状况，使水从花洒中滴出;若是没有安装混水阀，可将出热水阀打开一点，实施泄压，这样也能防止单向安全阀的漏水状况。最后若没办法控制安全阀滴水状况，提议在安全阀前安装一个减压阀。
华商报记者 王培民编辑 刘杰
