凌晨2点左右，家住西山区亚龙小区的保师傅家中突然起火，导致整个厨房里的东西被烧的一片狼藉，而起火原因保师傅怀疑可能是新安装的热水器有质量问题而引起的。
住户 保师傅：“因为我是新安装的热水器，他们说安装方安装，所以我当时看到情况，是从热水器的上面起的火冒烟起来的，我可以断定就是热水器本身肯定是有问题的，（火）从那里开始着起来的。”
保师傅说，前几天因为家中的热水器坏了无法使用，他就以1300元的价格在家门口附近的一家五金店内购买了一款名叫万派的热水器，在安装的时候他就发现水温一直上不去，但经销商却称让保师傅先通电试试，不想在凌晨热水器就自燃起火了。
住户 保师傅：“他们安装的人和我讲了，给我插上电让我晚上保持通电，他们就走了。结果到晚上睡到2点多，我就感觉发现噼噼啪啪的声音，有异响后来声音特别大，楼上声音特别大，我就起身一看，卫生间储物间装热水器这里就着起来了。”
保师傅说，现在家里厨房已经基本被烧毁，客厅房间墙面也被熏黑，线路被烧坏，初步保守估计损失在5万元左右。
他和热水器的经销商及批发商联系过，协商赔偿问题但一直没有结果。随后，记者电话联系上了热水器的批发商及经销商了解情况。
热水器批发商：“现在我们和另外一个经销商已经同意了，我们出一万三，那个出三千，就是出到一万六了。”
住户 保师傅：“他们愿意协商有个好的态度，我们也是抱着积极处理化解的态度来解决，如果说批发商经销商还是咬定一直推脱责任，一直再想逃避赔偿，那这个就没有办法了，只有通过正常司法途径来解决了。”
此后，三方都表示会继续对赔偿问题进行协商处理。
