A.O.史密斯热水器标明
具有“冻结预防”功能
安装在卫生间 水箱仍被冻裂
读者张先生向今晚报反映：
读者来信
我于去年1月底购买了一台A.O.史密斯热水器，这款热水器特别标明具有“冻结预防”功能。今年1月23日，天津遭遇寒潮天气，安装在我家卫生间的热水器水箱还是被冻裂了，给我和家人的生活带来不便。为何写着“冻结预防”功能的热水器，还会出现水箱冻裂情况？
记者调查
1月26日，记者与A.O.史密斯热水器客服取得联系，一位客服人员解释，张先生所遇情况可能是因为寒潮天气气温过低，导致产品出现异常故障所致。他们将派人与张先生沟通。对于由此给张先生及其家人带来的不便，他们表示歉意。
随后，一位A.O.史密斯天津维修点的售后人员给记者打来电话称，已和张先生取得联系，正在积极协调此事。
1月27日，记者从反映人张先生处得知，A.O.史密斯方面已经派售后人员上门，并为他更换了一台新热水器。
河东区红星国际逸品轩小区多栋洋房
入住才一年多 楼梯间掉墙砖
读者刘先生向今晚报反映：
读者来信
我是河东区红星国际逸品轩小区的业主。最近几个月，小区的多栋洋房相继出现楼梯间内墙砖脱落的问题（下图）。8号楼3单元的情况最严重，有一层楼梯间半面墙的墙砖都脱落了。入住才一年多的中高档小区，竟然出现这样的质量问题。
记者调查
1月26日中午，记者来到红星国际逸品轩小区的洋房区。根据刘女士提供的线索，记者来到8号楼3单元，顺着楼梯间上行，发现在四楼与五楼之间楼梯拐角处的一面墙上，有近十块约60厘米见方的墙砖脱落，裸露出大片的水泥粘结层。在8号楼4单元、3号楼3单元、3号楼4单元、10号楼2单元、9号楼3单元、9号楼4单元以及5号楼也有都有不同程度的墙砖脱落情况。
随后，记者来到天津红星美凯龙物业服务有限公司逸品轩服务中心，一位前台人员称，负责人都去开会了，她无法解答。记者又电话联系了该物业公司项目管理处一位负责人，对方表示，物业已经了解到业主反映的墙砖脱落的问题，由于目前临近春节，施工单位的人员放假了，所以需要等到春节后才能安排维修。
记者问，洋房楼梯间普遍存在墙砖脱落的问题，是什么原因导致的？对方说，这些问题他不是很清楚。目前，他们只能采取措施暂时固定一下已翘起的墙砖，防止继续出现脱落的问题。
今晚报•问津出品
今晚报•问津记者胡智伟 韩燕玲
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