燃气热水器真假鉴别（热水器真伪查询方法）

有人自称燃气公司工作人员上门推销燃气产品，可信吗？近日，有市民向贵阳市融媒问政平台反映自己遇到了类似情况却不知如何分辨，对此，贵州燃气集团支招，教市民如何辨别真假燃气公司工作人员，防范被骗。

网络供图

【市民提问】冒充燃气公司工作人员的有哪些常见的诈骗套路？

【贵州燃气集团股份有限公司】常见的诈骗套路有以下三种：

套路一：假冒燃气公司工作人员上门安检，甚至会事先在居民小区张贴“维修通知”等。

套路二：进行一番简单的检查后表示，屋内存在严重安全隐患，用语言恐吓或诱导用户购买燃气产品并收取高额费用。

套路三：强行要求用户更换燃气胶管或安装燃气报警装置等，以断气威胁用户。

【市民提问】如何分辨真假“燃气公司工作人员”？

【贵州燃气集团股份有限公司】可以通过以下四点来辨别：

①是否提前通知。客户预约办理上门燃气业务，贵州燃气集团上门服务人员严格按照预约日期提前联系客户确定上门时间，不会搞“突然袭击”。如遇特殊情况无法按时上门，工作人员会在预约时间当天电话联系客户告知原因。若客户在没有接到预约电话的情况下，有人自称是燃气公司工作人员上门服务的，请提高警惕，辨别是否为假冒人员。

②是否证照齐全。贵州燃气集团上门服务人员，均统一着印有“贵州燃气”标识及字样的蓝色工作服，并在明显位置佩戴印有“贵州燃气集团股份有限公司”或“贵州燃气集团股份有限公司客户服务中心”印章的工作证（注：不是所有身穿蓝色工作服、佩戴工作证的人员都是贵州燃气公司员工，请客户仔细辨认）。

贵州燃气集团工作人员工作证及工作服标识字样。

③是否悉心解释。贵州燃气集团工作人员上门服务时，会主动说明来因和出示相关证件，进门前核对客户信息（假冒人员没有客户信息，可以据此识别是否为假冒人员），然后进行燃气表读数登记或检查燃气设施，使用专业检漏仪检测燃气管道、表具、接头等设施是否存在泄漏，以及燃气灶具及热水器等使用情况，告知客户存在哪些燃气安全隐患。

④是否举止规范。贵州燃气集团上门服务人员均使用手机APP进行各项服务登记操作，对燃气设施维修及设备更换所产生的费用均通过手机APP录入客户账户，客户缴纳燃气费时一并缴纳即可。现场严禁收取现金或利用个人微信、支付宝等其他网络账户收取客户费用，若有现场收费行为则一定为假冒人员。

【温馨提示】

1.贵州燃气集团粘贴在居民小区的通知、通告落款名称统一为“贵州燃气集团股份有限公司”或“贵州燃气集团股份有限公司客户服务中心”，其余类似名称落款均非贵州燃气公司行为。

2.以“贵州燃气公司”、“贵阳燃气公司”、“贵阳燃气设备有限公司”等字样在居民小区设立简易咨询宣传点，上门收费进行安全检查、清洗油烟机灶具、不购买燃气产品不通气等情况均有可能存在假冒，请提高警惕，谨防上当受骗。

3.如果客户对上门服务的工作人员身份有疑问，可拨打贵州燃气集团客户服务热线96977核实身份。

4.用户购买燃气器具要到有合法营业执照的正规商店，燃气器具应由有安装资质的单位以及持有上岗证的专业人员进行安装。

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