在速热热水器鲜有人知的时候,江苏苏州的朱凤亚做了代理,一做就是9年。
单品销售额从30万做到200万,周围的同行从两三家到近50家,可见,速热热水器市场已开始发力。
曾因厂家产品质量“掉过坑”的她现在对厂家和产品质量的选择要求很高。
9年速热,等待时机
2010年,市场正是厨电盛行的时候,而燃气热水器和储水式热水器在当时是行业主流。朱凤亚却选择了速热热水器,这在很多人看来不算是明智的选择。
连她自己都说,当时市场并不认可产品,接受度低,销量不高,卖货的时候更多有人问的是“速热热水器是什么”,而不是比较价格和厂家。
可是,不正是市场尚未普及才有等待的机会么?
家电消费升级让速热热水器迎来机会,朱凤亚的机会也来了。朱凤亚在当地有326个分销商,“当初的选择是对的!”
因为农村地区煤改气,朱凤亚反而在今年开始有了增加燃气热水器的想法,不过大品牌市场覆盖率已经很高,对她来说,农村市场以中低端品牌为主更有利。
换品牌背后:处理不完的售后
“选厂家合作,产品品质是最重要的”。
9年里,朱凤亚换过一个合作厂家,因为产品品质问题。现在她还在亏本处理当时留下来的售后问题,也不知道还有多少需要解决的售后在路上。
前期,朱凤亚代理的是格林姆斯速热热水器,虽销售额不可观,她也一直将速热热水器出水快、体积小、智能恒温等功能向外推广,也逐步收获了一批客户。
意想不到的是,越来越多的差评反馈回来了:产品品质不稳定,产品本身防干烧功能不完善,阀芯还出现漏水的情况。
这是一个让人头疼的大问题,没有质量哪来的回头客?
朱凤亚一边在推广产品的时候一边联系厂家拿更换配件,处理售后问题!也是在这时,她萌生了换品牌的念头。
2015年,朱凤亚接触了华范电器,在对比了产品性能和优势后,成为华范在江苏苏州的代理商,还增加了另一个品牌——泉利莱。更换品牌的第二年,朱凤亚的销售额直接翻倍。
现在,华范的热水器基本上没什么售后问题需要解决,品牌知名度也逐步提高,对她而言,越来越来信心了。
选择厂家:看重自主生产能力
朱凤亚告诉小编,如果企业的产品不是自主生产的,她是不会选择的。
从18年开始,在朱凤亚身边,做速热热水器的品牌增加了近50个,产地大多是在广东中山。她也知道,专业做速热热水器生产的企业不过十来家,很多品牌是通过贴牌增加事业部。
等贴牌的工厂做了自己的品牌,那么之前代理的品牌产品就很难处理售后问题。在售后入过坑的朱凤亚现在在售后服务上的考虑会更加谨慎。
另外,朱凤亚提到,速热热水器的厂家越来越多,确实能够带动了消费者对这个品类的认知度。但是入局的企业多了,市场竞争逼得不少厂家为了提高利润空间,减少科研费用,降低产品品质,如果劣质产品横行市场,最后也是由消费者承担买单。作为批发商的她们也会受到影响。
这也给厂家一个警醒,应该专注生产提高品质,让产品更有市场竞争力。
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