2021年3月12日，青岛海尔热水器潍坊三联东风店的顾问师黄红菊收到了来自用户曹先生送来的一封手写感谢信和亲手绘制的两幅兰花水墨画。信中，曹先生十分感谢黄红菊热心帮助他解决家里热水器的故障，感谢海尔热水器和三联商场“用生命帮助生命”的服务精神。
用户手写感谢信
2021年3月10日下午5点，曹先生来到了潍坊三联东风店海尔热水器柜台咨询热水器加热问题，黄红菊热情的接待了他。通过询问，黄红菊认为有必要去曹先生家上门看一下具体问题。下班后，黄红菊便前往曹先生家查看热水器的使用状况。曹先生家的热水器已使用8年之久，出现了热水器不加热的问题，黄红菊当即便联系了海尔售后孙同伟经理，拍下了热水器型号和视频发送了过去。3月11日上午9点，海尔热水器售后的刘师傅就来到了曹先生家将热水器修理如新。在这短短不到12小时的时间里，海尔热水器从顾问师到售后服务人员全力帮助用户解决了问题，以热情高效的服务回馈信赖海尔的每一位用户。
2021年3月12日上午，曹先生亲自作画两幅，手写感谢信一封送给了黄红菊以表示至高感谢。黄红菊的爱岗敬业精神和海尔热水器售后的高效服务得到了用户极大的肯定，海尔热水器将继续以真诚服务每一位用户，以行动致敬每一度热爱，生命不息，服务不止！
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