随着互联网的不断发展和线上电商平台的兴起,各个行业都迎来了一场大的冲击,尤其是比较依赖线下的家电行业,更是被上洪流挤得在夹缝中生存。电热水器的销售情况更是不容乐观,低端卖不动,高端卖不出。线下的热水器经销商都在抱怨说:“现在的市场,不给人留条活路啊。”到底什么原因造成了这种局面呢?
一、原因(一)电商平台的价格低廉
近些年来,随着互联网的兴起,电商平台以其成本低,覆盖广和方便快捷的优点,深受年轻人的喜爱。确实,在低端市场的竞争中,经营成本较低的网络运营商,往往占据着更大的优势。在价格战役中,线下经销商永远打不过线上运营商。在价格这块,牢牢抓住了消费者追求“价廉”这个心里优势。
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在质量相等的情况下,人人往往会选择价格更为低廉的网上平台。最可怕的是,在这种,东西还是网上便宜的心里暗示下,人们会逐渐丧失掉,对线下经营店的信心,不假思索地去网上购买。由此,形成了恶性的循环。
那么在消费人群这块,电热水器主要面对的是什么客户?住在单元楼里的客户,那么谁又住在单元楼里呢?答案很简单,年轻人。年轻人普遍的收入几何呢?据《中国青年发展报告》中显示,超过六成的年轻人月收入不到5000元,但每月的支出超过工资的一半。这意味着什么,年轻人挣不来钱,存不下钱。而如此花销大的家电器,当然是越便宜越好了。
(二)信息不透明
就算撇开这些不谈,年轻人所追求的是什么呢?方便快捷还是同等条件下价格最优化。在信息如此大爆炸化的今天,如何筛选和过滤掉不必要的信息,网络还是大数据都可以轻易办到,而这些都是线下经销商所不能做到的。
网上购物,客户实现了“足不出户”就可以逛完整个商场,购买到产品,更不要说送货上门以及上门安装这个不会拒绝的理由了。可以说,线上商店帮助客户避免走了很多路,让一切透明可见清晰化,我们再也不用累到气喘吁吁地“货比三家”了。
(三)技术难突破
按理说,低端市场被占据,就应该转战高端市场,怎么高端市场也不行了呢?毕竟没见过哪家名牌因为线上市场而倒闭开不下去的。但是高端市场真的有那么好走吗?首先技术的突破便成为了一个难题,毕竟光涨价,产品是卖不出的。
但是新技术的研发需要企业大量的资金,而那些小企业无法承担这么大的风险和成本,而大企业的研发也需要一定的时间。那么在这个时间段里,要么成功转型,要么成功等死。一个旧时代的过去,往往要无数人付出血和泪的代价,才能迎来新世界的曙光。
面对这样的情况,电热水器的经销商们难道只能任其发展,被时代的潮流所淹没,从而安然赴死吗?在这样一处绝境中,难道就没有任何生机了吗?不,上帝给人关上了一扇门,必然会给人留下一扇窗,创新发展才是家电行业发展大的唯一的出路。那么如何才能找准自己的优势,进而发展呢?
二、措施(一)坚持走创新研发的高端路子
在技术为王的时代,只有拥有自己的核心技术才能不被这个时代所淘汰。华为每年花费数百亿在技术研发层面,只为研发出自己的核心技术,不被任何人,任何事所钳制,现在华为走在了中国手机品牌的最前面。要想你们企业发展的比别人快,你们企业热水器核心技术的研发必须走在前面。比如说,如何让你的水热的比别人快,如何让你的产品更加节省能源,以及如何延长热水器的寿命。这都是可以进行钻研和创造的。
只要有了自己的核心技术,那么你的高端产品还怕卖不出去吗?只要人无,我有,人有,我优,你的产品只会供不应求。相信中国不缺有钱人,世界更不缺有钱人。
(二)提高产品的服务质量
现在我要问你们一个问题:线下产品相比于线上产品所具备的优势是什么?我想了很久,大概就是线下商店的服务吧!但是线下经销商好像不把服务当成他们可以塑造的优势之一,甚至也不会注意它。
其实对于我们用户来说,售后服务甚至比产品本身更加重要,尤其是家电这一类的产品,可能购买回来,会出现操作上的问题或者是一些小麻烦。这时候,良好的售后服务就如甘泉滋润人的心田,让人对产品产生良好的印象。就如人们吃海底捞,并不是吃它的味道,而是吃它的服务。
线下服务比起线上服务来说是它的及时性。比如说,客户的热水器在保质期坏了,我们及时上门维修。而不是,线上服务那种看所在城市有没有服务点,而服务点离你所在的地方又有多远。相比于线上,那种机械化、统一化的服务,我们线下经销店所需做的是更有温度化,更有人性化的服务。
(三)开拓线上销售渠道
俗话说得好:“打不过他们,便加入他们。”不得不说,网上销售开启了一个新时代。在网上开一家店,你的店的销售范围可以覆盖全国甚至是全世界,而在线下开一家店,你的覆盖范围最多是本城市。线下经销商们也可以“取其精华”,开设线上销售平台,拓宽自己的销售渠道,采取薄利多销的办法来售出产品。或者采用当下比较火的直播带货等模式来进行销售产品。落后于时代,最终会被时代所抛弃。
总而言之,电热水器经销商并不是无路可走了,只不过路在脚下,需要一步一个脚印,慢慢地去实践去认知,去踏上一条新路。而前路注定不平坦,但是请你放心大胆地朝前走吧,相信你的努力终将不会被辜负。
三、总结时代在进步,行业也在进步,这时候就更加需要人也不断进步,抛弃旧的思想,去拥抱新的思想。这样电热水器经销商们,你们才会赢得崭新而又灿烂的明天。未来属于技术创造者们,属于服务优秀者们,属于时代潮流者们,更属于你们。
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