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春节前夕,江西省南昌市新建区的李先生打算与老伴搬进新房子过新年。入住新房,自然要通水、通电、通燃气,前两项李先生都、已办置妥当,就差装上热水器和挂表通燃气了。于是,他找到了附近的燃气公司,准备把燃气也通上。
李先生:工作人员就问我,你买了热水器吗?我说我早就买了,他说那就要等到,排队等一个月可能才能装表。我说我等不了,他说等不了那你就要到我公司里买热水器,你今天买,公司明天就给你安装 。
李先生说,当时他急着开通燃气入住,于是就花了1499元买了工作人员介绍的“中燃宝”热水器。到了第二天 ,果然就有师傅上门为他安装了热水器并挂表将燃气开通。不过没用多久,李先生发现,热水器似乎有质量问题。
李先生:比如说我按了“升温”,一按它就显示60多度,结果马上就跌到了30多度、40多度,就根本达不到我们使用的要求,我们洗澡温度太低接受不了。
这让李先生有些接受不了,他觉得这是燃气公司变着法子强买强卖。不过在了解情况后,燃气公司的工作人员表示,他们并不存在强买强卖,应该是双方在沟通与理解上出现了一些误会。
南昌中燃城市燃气发展有限公司 工作人员:我们这边是告知他是一个月内挂表,因为这边挂表是由公司工程队统一排队挂表的,排到什么时候就是什么时候。但李先生就和我说他很急,一定要赶着这几天就要入住,叫我想办法,我说我这边也好难,因为年前这边都很忙,挂表师傅也很忙,之后他就说你跟我想个办法。
之后这名工作人员想到,负责安装他们品牌热水器的一名安装师傅也会挂表通燃气,当时就向李先生提出,可否购买他们品牌的热水器,并让安装师傅在安装热水器后,顺带将燃气也通上,李先生当时也同意了。
南昌中燃城市燃气发展有限公司 工作人员:我们这个师傅,他只负责挂我们品牌的热水器,但是他也会挂表,李先生又比较着急我就打电话叫给安装师傅,就帮忙去给李先生挂了表和热水器。
经过协商后,工作人员与李先生达成了一致,并约定好当天下午公司会再安排安装师傅上门检查,处理李先生所提出的热水器质量问题。
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