林内燃气热水器燃气要一直开着吗（林内燃气热水器第一次如何启动）

新房装修，又赶上双十一，上网做功课，终于选中林内的一款燃气热水器，在某东官方自营店下单，11月1日，货到了，心里小激动，在林内公众号预约了安装服务，考虑平时工作不好请假，特别注明周六下午安装，很快有师傅联系我了。然后就是一波三折的安装服务。

11月6日晚上和师傅确定明天下午安装，7日推掉其他事情早早去新家等候，上午有九牧的马桶安装，中午又跟师傅联系想确定下午时间，却被告知还在城市另一端，今天恐怕过不去，没办法被放了鸽子，虽然不爽但也理解万岁吧，另约时间。

因上班不好请假，特让媳妇联系，和林内安装师傅约好11日下午安装。到了下午3点多她跟师傅打电话确定下午4点半到，媳妇从单位骑车过去（大概十几分钟路程）。

下午4点38分，师傅给我打电话说到了没人，打我媳妇电话没人接，我说她在路上骑车应该没听见，最多10分钟就到了。我打媳妇电话也没接，4点45分媳妇回电话说她在楼前转了圈上楼了，没看到师傅，我再给师傅打就占线了。

下午5点20分我下班往新房那边赶，路上边跟媳妇打电话问装完了吗？媳妇说人家去别的地方装了（同小区，但我们小区很大，将近三十栋楼，那户和我楼很远）。5点45我到了新家，给师傅打电话说还得十分钟左右才能过来。

快晚上6点了，师傅终于姗姗来迟，穿着很随便，也没穿着林内标识的工装，把两大包脏兮兮的工具往我家地板上一扔，在我跟他抱怨时争执了几句，师傅很拽的说:你就说今天装不装？！我怂了，我怕他带着情绪安装再给我使坏，于是我告诉他可以走了，我不装了。

之所以时间描述这么详细是因为我在跟林内客服沟通重新派单时，客服一个劲儿强调是师傅到了给我媳妇打电话没接的原因，师傅提供了通话记录，约的4点半左右，他4点28分到楼下，在28分到38分期间给我媳妇打了4个电话没接。但38分时候我是接了他电话的，并且告诉他在路上没有听到，最多10分钟就到。而我媳妇4点40多到楼下时候，师傅已经去下一家了。嗯，师傅很忙。

我不想说这期间基本上都是我主动联系林内安装师傅，而他总是定不了准确时间。对于我媳妇晚到了十分钟，我感到十分抱歉，耽误师傅大事了。所以我们就活该等他一个多小时，并且连句客套的道歉也没有，蛮横地甩一句:你今天装不装吧？！（有半句没说出口:这么多废话老子不想听）。

无奈和林内客服重新预约安装师傅和时间，抱怨了几句忽然觉得很没意思，很容易看出这个安装师傅只是接活儿，和林内是没有关系的，他应该也没有接受过上门服务的培训和要求。而林内作为一个很好的品牌及产品，仅仅因为一个外包安装工人安装服务的问题，而造成了一些负面影响（至少我现在对林内印像很差，并安利的我周边的人和业主群里熟悉的人），是多么不值和荒谬的一件事啊！

我的工作性质也算是服务吧，根据客户需求，图纸改个百八十回，挂了电话使劲骂娘，但还是客客气气跟人回信，改图纸并负责到底。我们公司的安装队伍出去干活也是以让客户满意为根本目的，维持着公司的声誉。

林内这样一个大牌子，可能摊子铺的太大，各地的安装服务都是外包给个人了吧，和设立安装维修点来比是降低了成本，殊不知这最后的一个环节，实打实跟客户面对面的机会，败坏了林内的名声，伤害了品牌的信誉度，其实真的是很不划算的。

写到这里其实已经不生气了，况且通过反思也有了些许收获，也算是有所得吧。至于热水器，还得再跟林内客服好好央求下，改派个师傅过来，我必沐浴更衣，净水泼街，黄土垫道，出楼百米相迎，提前伺候着，希望顺利安装完成。但我以后离林内这个品牌恐怕也就敬而远之了。