［钉科技现场］林内，燃气热水器的代表品牌，经历一个世纪，在全球17个国家和地区拥有生产和销售分支机构，产品覆盖亿万消费者。这样的企业，即便在以制造业闻名的德国和日本，依旧称得上“传奇”。
近日，钉科技跟随由中国五金制品协会、中怡康时代、腾讯家居联合发起的“中国燃气热水器·零冷水考察行”来到了上海林内有限公司。谈到零冷水，林内会洞察到什么呢?
图：中国燃气热水器·零冷水考察行——林内站
一种可能：燃气热水器标配零冷水
科幻小说家威廉•吉布森说：“很多时候，未来已来，只是还未被平均分配。”在燃气热水器市场，零冷水产品就是这样的“未来”：
根据中怡康数据，2018年，零冷水燃气热水器在线下渠道销售突破10万台，线上线下之和接近13万台，机型达到100余款。而2019年1-7月零售量已经超过2018年全年，零冷水产品步入高速增长期。但相比行业大盘，零冷水产品事实上还处在幼生期，已经开始使用这类产品的用户群在绝对数量上还算不上庞大。
不过，在林内看来，零冷水的设计有可能会成为燃气热水器产品的标配，毕竟它满足了用户沐浴时对“即开即热”的需求。
当然，真正的普及还有赖于多个层面问题的解决：一是，是否指向了多数用户的痛点；二是，技术本身不断完善的周期能否与用户需求的细微变化适应；三是，行业是否会合力推动；四是，生产成本能否进一步降低。
两点理念：舒适生活，品质即生命
零冷水产品，首先是燃气热水器。在产品方面，林内有两点理念：一是“品质就是我们的生命”，一是“用热能缔造舒适生活”，这也是林内在近百年间传承下来的企业文化。
詹姆斯·柯林斯的《基业长青》中写道：“对于高瞻远瞩公司而言，业务一向不仅仅是盈利手段，他们会持续不断地追求自己的使命。”“用热能缔造舒适生活”，便是林内对自身使命的描述。
1955年的普及型即热式热水器、1977年的2段能力切换式热水器、1983年的即热式燃气热水器，以及1993年上海林内第一台平衡式热水器、2001年上海林内第一台恒温热水器和2013年上海林内第一台零等待燃气热水器，都是践行上述使命的节点。
至于对品质的要求，林内相当严苛，比如，林内全球研发的每款产品，都要回到日本总部的先进实验室做长时间的品质验证才能上市，绝不允许有瑕疵的产品出现在市场上。而在上海林内的生产车间，“提高供给质量，制造一流产品”，“质量意识长存，工匠精神常在”等slogan，也时刻提醒着对品质的重视。
图：林内的零冷水燃气热水器
三类自主：从重要部件到生产设备
“三类自主”即核心技术原厂研发，关键部件原厂自制，重要生产装备原厂自制。在林内生产车间，有很多生产设备上都印有“Rinnai”标识，据相关负责人介绍，这是林内针对所需关键零部件自主研发设计的生产设备，其目的在于保证产品的每一个零部件都能够达到林内的品质标准。
其他很多制造企业中，仅做到核心技术原厂研发在行业内已经算是表现良好，对影响生产制造和技术转化的重要零部件、设备工具都坚持原厂自制的企业很难找到，这也让林内的成功很难被复制。
从选用好材料开始，零部件就已经实现了很好的质量控制。正是重要设备工具的原厂自制，保证了重要零部件的品质。
关节机器人有条不紊地工作，小部分的精细化作业（比如手工打磨）由员工完成，这样的“人机协同”，不仅保障了品质，又可以提高效率。
四个设想：从实时监测到主动服务
零冷水，对于林内而言，只是产品体验升级的一种。据了解，新的产品还有更长的使用寿命、无冷凝水凝结现象，在便捷操作上也更进一步。
不单单是零冷水，林内方面对于整个燃气热水器品类未来的发展也有所构想：
一是，以品质提升和安心使用为前提，结合IoT、AI等技术，产品可自我学习和诊断问题，继而实现主动服务；二是，以零故障为发展方向，真正带来便捷、舒适的生活；三是，突出产品的新能力，比如将健康美颜的能力赋予热水；四是，突出产品的便捷性，比如实现无沐浴露洗浴，热水直接去污。
未来的燃气热水器具体会是什么样子，林内会按照自己的设想逐步实现，这正应了亚伯拉罕·林肯那句话：“预测未来最好的方式就是将它创造出来”。（钉科技原创，转自务必注明出处“钉科技”）
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