陆女士反映，最近几个月， 两口子每天晚上都睡不好，总是被一种声音吵醒，找物业和房修处理以后，情况还更严重了。
杭州余杭有个东原 悦见未来雅庭小区，陆女士2018年买房时，这里叫东原 印未来。她说小区是2020年9月份交付的，一家人2021年1月份入住，到现在正好住了一年。
陆女士：2021年的10月份 （开始）有这个声音 （怎么发现的） 我就是睡在床上，一直有嗡嗡嗡的声音存在，每天凌晨被这个声音惊醒，我老公你看耳塞都放在床头，他每天临睡前都戴着耳塞。
陆女士说，在此之前，一家人的睡眠质量都很好，轻易不会睡不着。她的房子是702，说是经过一番排查后，首先找到了601业主的空气能热水器外机。
陆女士：声音像拖拉机一样，管家跟我说，是外机上面有一颗螺丝太紧了，可能松了一下，当时的情况是外机声音听着是和顺了，正常范围内，但是我们家的声音比以前更响。
陆女士介绍，他们这里楼道是错层设计的，不过每一层的设备平台，都在同一个位置。6楼的设备平台，放着601和602的空调外机，以及空气能热水器的外机。里面是楼道，楼道上去是一堵墙，这堵墙后面，就是陆女士的卧室。7楼的设备平台，位置跟6楼一样，不过要从陆女士家阳台穿过去才能看到，这里是另一个楼道。
陆女士：6楼两家同时开着空气能或者空调，这个声音就很响很响，不是他们单个的外机发出的声音，是他们共振产生的声音。701打开了空气能或者空调，再6楼有一家开着 那我们家的声音也是很响的 （你家和6楼其中一户同时开呢） 声音就没那么强烈，稍微有一点。
陆女士说，本来她家只有主卧能听到那种声音，自从物业和房修处理以后，家里其它房间也能听到了。采访时，记者分别在这个单元的6楼7楼8楼找了找，除了陆女士以外，只有801和601的业主在家。
801业主：我们家晚上没有太大的感觉，但是仔细听的话是稍微有一点声音的 （是什么样的声音呢） 就那种设备振动的声音 （嗡嗡嗡那种声音） 对对对。
601业主：我们家没有声音，可能是她（陆女士）那边刚好对着那个楼梯吧，我们没有这样的声音。
陆女士请601的邻居把空调和热水器都打开，再把她自己家的也都打开，关闭门窗后来到卧室，没有听到什么声音，楼道里也不是特别明显。再靠近设备平台：
陆女士说，空调外机没什么声音，她每天晚上听到的，跟空气能热水器外机发出来的声音很像。房子是精装交付，热水器和空调都是开发商安装，她要求物业或者开发商把问题彻底解决掉。
东原物业杭州悦见未来雅庭服务中心 杨经理：主卧的话是有一点声音的，其余的房间 我们听了一下是没有 （6楼跟8楼都没有声音 就他们家有声音） 对对对，而且她那个上下刚刚好那个防火门打开以后，上下两层的平台上面就能听到这个声音，确实能听到这个我不否认的 （她说维修过以后 就更响了） 前几天我们跟房修的也联系，我们也跟他问了一下，他说原有的外机，该垫的也都垫了，现在我们物业这一块也只能从外部的原因 再去给她查找 （有没有其他业主来反映过这种问题） 没有。
陆女士：他们表态过，让我拿检测报告单之后，我来找他们 没人搭理我，只要你拿出检测报告单，他让我自己去请检测机构，网上叫我去查 ，不针对个人的，哪里有这么好找。
东原物业杭州悦见未来雅庭服务中心 杨经理：这个要问房修，我这边物业倒不是很了解。
物业的杨经理说，他们这边还要继续查找原因，这几天正打算排查一下管道，看看有没有可能是管道回风发出声响。检测报告的事，他说物业不知情，需要问房修。
杭州悦见未来雅庭房屋维修中心 李工：每一家都会有声音的，不止是他们家 （都是这样的） 对，我已经建议业主找第三方过来鉴定一下，她这个声音有没有 她说特别响嘛 因为声音，也会有一个国家规范的嘛 （杨经理去看的时候，在这个业主7楼这里能听到声音比较大，但是到6楼8楼就没什么声音） 他们家已经处理过很多次了，底下那个垫的东西，也都垫过了，厂家那边也过来调试干嘛的，外机来看的话，都是属于正常现象 。
杭州悦见未来雅庭房屋维修中心 李工：（如果没有超出国家标准，但是业主的睡眠，还是不能得到保障，那怎么办，就这样吗） 这个的话，只能再想办法了，并且我不是那个，就是这个，新闻这这这。
后来，开发商一位客户经理联系记者，表示他们会先联系设备厂家，让厂家进行户内分贝测试，如果设备和户内测试都正常，他们再跟物业一起想办法，尽力提升业主的居住体验。
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