中国小家电交易会已圆满落幕，展会现场除了众多的一线知名品牌外，还发现了不少的家电新星，它们不仅为我们带来了新资讯、新产品，还带来了革命性的新技术。其中，斯瑞斯特在展会上展示的磁能热水器就分外吸睛。斯瑞斯特是佛山市恒芯磁能科技有限公司旗下的品牌，展后慧聪家电走进佛山市恒芯磁能科技有限公司，对营销总监：杨朔进行媒体采访，以下是采访文字实录：
慧聪网：杨总您好，请您为我们简单地介绍一下您的公司
杨朔：我们公司成立于2008年，主要是做磁能技术研发的，这项技术原本并不是运用在热水器上的，是给牛奶、麦皮、还有果饮做消毒和杀菌，在国外有很大范围的应用。我们公司的杀菌方式跟传统的杀菌法式是完全不同的，食品行业是有安全卫生监察的，传统的杀菌需要用137°的蒸汽锅炉，蒸两分钟才能达到杀菌效果，但是用我们磁场杀菌法式呢，40度就可以把细菌完全灭杀。后来我们考虑到这个技术不仅可以运用到食品行业，还能把它运用到热水器里面去，给每家每户的水做消毒杀菌处理，造福更多的人，让更多的人享受这种健康的沐浴用水。
我们前后用了整整8年的时间做研发，把这项食品级的杀菌技术运用到热水器和饮水机当中去，然后做出了我们现在这个产品。一直到2016年，这个产品才正式上市，这是我们企业技术发展的简史。产品刚上市是从线上电商开始做的，16年3月在京东上线，到了9月份才用了6个月的时间，就做到了即热式热水器的销量第一。同年还成立了磁能研究院，并跟九牧联合开发高级智能花洒，跟地尔汉宇联合开发杀菌健康马桶，跟山国红联合开发磁化饮水机。斯瑞斯特品牌也开始在线下也进行销售，16年线下网点铺设达到483个，市场反应特别好。
慧聪网：贵公司新推出的磁能热水器，您可以为我们介绍一下相比其他品类的热水器，具体优势在哪？
杨朔：磁能技术和传统的热水器之间最大的区别在于其核心技术。我们最大的优势就是把一项脉冲磁场技术、一项给食品杀菌的技术用到了热水器上。
第一、它不单加热了水，更成为了给水杀菌和处理水的一个设备，那么家里的净水器就不用用了。
第二、因为磁场的加热像磁悬浮列车一样，是悬浮式的隔空感应式的加热，不用像热得快那样插到水里面加热，水和电完全分离。创新突破不一定要做加法，有的时候可以做减法。我们能够让每台热水器不再用防电墙、家里面不用净水器，这就是我们做的一个非常大的技术突破。
第三、它的热效率很高，原来我们做饭用电炉，使用阻性加热，热效率仅达65%-75%，后来发明的电磁炉热效率可以达到88%。而我们的热效率可以做到98.3%，绝对的高效节能，属于超一级能效。电磁炉只有一面磁场在工作，其他三面都是浪费掉的，但我们的磁力是环形磁场，全部都集中在中间那个点，热效率可以突破至98.3%，高效是我们跟传统热水器的一个明显差异。
第四、借用小米雷军的一句话：“外观的突破是很重要的”，像集成灶当时很火一样，集成是非常好的一个理念，我们把杀菌和加热核心跟高级的花洒卫浴集成在一起，做出来了集成式的无菌卫浴花洒，这块在外观上做出了一个巨大的突破，对消费者来说，新奇度很高。
慧聪网：据了解，磁能热水器目前受众群比较小众，主要原因是什么？您觉得扩大市场还需要做什么？
杨朔：这个原因其实探究起来也是很简单，我们这个产品的优势和劣势都非常集中。我们的优势在于产品足够新颖，充满创造性。而我们劣势在于太新颖。虽说喜新厌旧是人的本性之一，但同样人也是习惯性的动物。我们的产品刚进入市场之所以不能马上形成一个大范围的爆发，受众群体还比较小就是因为这个产品在技术上和外观上包括形式与功能上的突破实在是太大了。就像柯达当时不愿意做数码相机，电子数码相机出来以后呢，整个胶卷市场都没落了。一个新事物出来以后呢，总有一段适应期。但我们有信心，只要坚持着走下去，一定会形成一股革命的市场风暴。
慧聪网：都说如今的市场竞争进入了新的局面，众多企业都知道立足客户需求做产品，需求具化到产品那就是功能，但如今产品功能大同小异，您是怎么看的？
杨朔：什么是需求呢？需求源自于哪里？这些根本的问题我们反而要看得清楚。马斯洛把需求分为5个层次，生理、安全、情感、尊重、自我实现。市面上大部分产品都集中在生理需求的层面：就比如说热水器只要能出热水就行了。然后再往上，就是聚焦于安全层面：双重防电箱、四重防电箱，包括我们现在水电分离也是为了满足安全需求。但并不能实现更深层次的一个需求。有很多产品为了把它的功能做多，反而做出了很多无用的功能，满足的只是伪需求。
我认为真正的需求是源自于冲突，就是消费者在使用传统的热水器时，有哪些不方便、不安全、或者不健康的地方，这才是他们真正想要改变的地方，这才真正的需求。所以说，我认为我们做这个产品的功能不是立足于需求，而是立足于四大冲突：
一、热水器本来是用来洗澡的，传统的储水热水器两年不清洗相当于用污水洗澡，洗澡本来是为了健康，但如果你用污水来洗澡反而威胁了你的健康。
二、热水器是家电行业里面唯一一个有可能漏电致人死亡的产品，用防电墙这种被动方式去防御，本来就是不科学的，如果不会漏电，那就不需要防电墙了。
三、现在的楼盘浴室基本都非常小，大概4㎡-6㎡，热水器还要做成一个60升的大桶，非常的不美观；而且与浴室铺内的瓷砖、不锈钢部件非常不搭，外观上的不协调就是它的第三个冲突。
第四、中国人讲究勤俭持家、环保节能，传统的热水器是储水式的，把水烧热了，然后再放凉，放凉以后再烧热，如此循环，严重浪费电能。如果用我们这个技术的话，可以解决这个严重耗电的问题，一年可以帮一个家庭省500-1000度电。
我们立足于它的这四个冲突，来制造产品的功能。首先，我们水电分离，淘汰防电墙，淘汰地线做到绝对安全。其次，我们每一滴水都是新鲜的水，冷水热水直接出来，不存放水，没有内胆，而且还会给每一滴水做杀菌和磁化处理，不但保证你用的是无害的水，而且是有益的水、健康的水、护肤的水。再次，我们即开即热，通水通电、断水断电，热效率高达98.3%，非常节水节能。外观的话就不用说了，我们直接用眼睛去看，任何对外观过度的描绘呢都是扯淡，我们的外观跟传统热水器相比的话，传统热水器简直就是扎眼。
解决这四大冲突，满足客户的真正需求是我们立足的根本。
慧聪网：在品牌和产品方面，公司未来有怎样的规划？
杨朔：广义来说品牌是一种客户对公司的印象，所以从根本上来说还是要把产品做好，而把产品做好用句俗话来说就是：牢记初心，不忘使命，用匠心精神去做一款产品。但实际上是要随时针对消费者的需求变化，掌握冲突发生节点随时对产品做出调整和改变。最开始做热水器的时候，只要能有热水大家就已经很满足了，但是有了热水以后，大家又会考虑到怎么用更小的能耗产出更多的热水，怎么能够更安全，怎么能够更恒温、更舒适。在这些满足以后，大家又会希望这个水能对皮肤有益。
第一、还是要不断地升级和优化我们的产品。让品牌人格化其实并没有太大意义，关键是让产品人性化，也就是说要照顾到人本身的需求和它的一个发展性的需求。
第二、互联网已经成为了新的商业环境，在这样一个大的商业环境之下，我们要考虑怎么用互联网渠道更好地推广我们的产品。
第三、应该找一些这些行业里面的意见领袖和核心权威的第三方平台，让我们能够借势借力地注入进去，更快地去推广自己的品牌。就像慧聪家电网这样的，就是非常好的一条路，能够帮助很多品牌成功的一条捷径。
慧聪网：本次参加中国小家电交易会，您觉得展会现场的收获情况如何？
杨朔：收获非常大！我们简单地从三个方面来说吧：
第一个方面，老客户都非常支持和希望我们参加这样的展会，能给老客户很大的信心。很多老客户都自动自发地不远万里地跑到展会来，帮我们一起去推广和讲解我们的产品，这次的展会让我们公司和老客户加深了感情，也给了我们一个在广东碰面交流的机会。
第二个方面，慧聪的客户资源，无论是数量还是质量上都是行业领先的，整个服务体系也非常的完善，在这里我们收获了大批的新客户和意向合作客户，还有一些大厂家想跟我们联合开发技术合作项目，可以说收获还是非常之大。
第三个方面，慧聪的展会在家电行业还是很有影响力的，各大电视台和主流媒体能够同步直播我们的展会盛况，有助于提升我们品牌的知名度。
慧聪网：感谢来自佛山市恒芯磁能科技有限公司的杨总。
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