进入秋冬季节，燃气用量不断攀升，安全风险随之增加。日前，沈阳市和平区、大连瓦房店市接连发生燃气爆炸事故，安全用气的警钟再次敲响。
如何做好燃气安全巡检？常见哪些燃气安全隐患？怎样应对燃气泄漏问题？记者跟随北京燃气集团的一线工作人员进行探访，邀请专业人士为燃气用户“支招”。
巡检
餐饮单位应安装可燃气体报警装置
“您好，我是北京燃气职工，今天来给咱家做安全检查。”10月26日下午4点多，北京燃气集团第二分公司八里庄北里燃气服务中心户内检修工兼安全员张陶身着蓝色工作服，来到十里堡西里119号楼。
“首先对您家进行一下环境检测。”张陶举起可燃气体检测仪，一边将吸气金属管伸到厨房上空，一边观察显示屏上是否有异常提醒，“检测仪采用的是泵吸式，将环境气体吸入检测设备，一旦检测到燃气浓度，就会显示数值，达到一定浓度会自动报警。”
张陶在居民家中进行燃气安全检查
得知燃气表“藏”在橱柜中，张陶弯下腰，小心翼翼地将里面的锅碗取出，继续进行检测。之后，又对管道接口处、阀门和灶具逐一排查。“阿姨您放心，一切正常，没有泄漏现象。”
不过，在张陶看来，对燃气主管进行包封的做法不够妥当。“现在很多家庭在装修的时候为了美观，都会用橱柜把燃气主管和阀门给包起来，但这样就可能形成相对密闭的空间。万一出现燃气泄漏，可燃气体在封闭空间中积聚，更容易带来安全隐患。”
张陶向沈阿姨叮嘱道，“咱们燃气里添加的加臭剂，您平时多留意，如果发现有类似臭鸡蛋的味道，第一时间关闭燃气表前阀门，开窗通风。记得不要在屋里开灯、打电话，以免产生火花，到室外拨打96777报修。”
临走前，张陶又跟沈阿姨念叨，“燃气管道上不要搭挂重物，重物对管道会形成施压，可能造成燃气泄漏。另外，应及时清理管道附近的易燃易爆品等杂物，以免引发事故。”
除了居民用户外，张陶还负责服务区域内的非居民用户巡检工作。其中，餐饮企业用户数量较多，设备变更频繁，一直是他们重点关注的用户群体。
张陶正对餐饮单位燃气表间进行巡检
“要认真检查燃气设备设施是否安全可用，比如管卡是否牢固，燃气表有没有破损，表前阀门、燃气管道连接口处是否存在漏气等情况。”张陶来到位于石佛营路的姥姥家春饼店，直奔后厨的燃气表间。他指了指管道中间的红色装置介绍道，“按照新的《安全生产法》要求，餐饮等行业的生产经营单位使用燃气的，应当安装可燃气体报警装置，并保障其正常使用。通过加装这些安全装置，也能给用户增加安全屏障。”
张陶在餐饮单位用嗅敏仪检测
张陶表示，探头检测到燃气浓度，控制箱将会通过切断阀关闭燃气，避免燃气进一步泄漏，报警装置会提醒用户燃气发生了泄漏。
抢修
一线人员习惯24小时保持待命
相比起日常巡检来说，突如其来的应急抢修往往更让燃气一线工作人员紧张。
10月26日傍晚5点47分，家住甘露园南里一区的赵女士拨打96777，称家里灶具着火，有燃气味。4分钟后，包含用户姓名、电话、地址、报修内容的应急抢修任务单出现在户内服务一所应急信息报送系统里。
“接到派单以后，我们会立即响应。”北京燃气集团第二分公司十里堡北里燃气服务中心副主任余淼表示，通常至少安排两个师傅一起上门，一个主要负责维修检测，一个主要负责多方沟通，包括跟用户了解情况，及时汇报工作进展等。
维修师傅李征立即与赵女士联系，叮嘱对方先关闭表前阀门，并开窗通风。5点52分，他与同事周磊骑上电动车前往现场。虽说是90后，但李征也已经是经验丰富的“老师傅”。对于辖区内的楼栋分布，他早已烂熟于心，总能找到最快路线。
短短10分钟，二人到达用户家里，打开表前阀门，用可燃气体检测仪检查燃气泄漏点。很快，他们发现问题出在灶具上。尽管这台灶具是正规厂家今年刚生产的，但灶眼处存在漏气情况，导致火关不严。得知用户希望联系灶具厂家进行维修后，李征重新关上表前阀门，并贴上封条，避免燃气继续泄漏，同时提醒用户不要贸然打开，“等厂家维修完，我们会再过来打开阀门检测，确认安全才能让用户继续使用。”
维修师傅为用户关闭阀门后贴上封条
在一线奋战多年，燃气服务中心的工作人员都已经习惯了24小时保持待命状态。
半个月前，晚上11点38分，96777派来应急抢修单，称家住通惠家园小区的一户居民家中厨房起火，担心燃气泄漏，希望上门检查。尽管已是深夜，但中心的人员还是立即行动起来。
11点45分，维修师傅孙建军骑电动车前往现场。考虑到有着火的情况，十里堡北里燃气服务中心主任秦浩不放心，抓起衣服就从通州的家里开车赶过来。
来到用户家里，明火虽已扑灭，但厨房仍然一片狼藉。经检查，发现起火原因是炖肉时操作不当，导致油锅起火，将抽油烟机、灶台和燃气表全部烧毁，燃气支管过火，所幸未造成更大影响。
孙建军用可燃气体检测仪检测后，确认没有发生燃气泄漏，但考虑到过火的管道密封性可能受影响，还是将支管拆除，在表前阀门处加堵，检测合格后贴上封条。等用户处理完墙壁以后，再重新更换新的支管和燃气表。撤离现场时，已经接近凌晨1点，孙建军和秦浩虽然身体疲惫，但心里踏实，“我们宁可麻烦一点，多跑两趟，也要保证用户安全。”
探索
推出“燃气安全管家”社区服务模式
在这一行干久了，余淼落下个“职业病”，只要看见谁家装修，就忍不住想进去瞧瞧燃气管道有没有随意改动。对此，张陶深有同感。“一些居民家中看似不起眼的小改动，搞不好就可能带来燃气安全隐患。”
对张陶来说，维修中比较棘手的就是遇到水堵，也就是燃气管道里进水。“听起来是不是觉得不可思议？可真就发生过。”张陶还记得，之前曾经因为一户居民在安装热水器时，施工人员不小心将水管接到了燃气管上，导致燃气管道内大量进水，一百多户全部无法正常用气。不得已之下，维修人员只能与兄弟单位的同事配合，在户外主管下面钻孔放水。
“放水的时候，燃气也可能会放出来，这就需要拉警戒线，防止有人在附近吸烟带来安全隐患。”张陶谈到，即使把水排完，恢复通气也并不是件容易的事，“每个引入口都要在挂压的情况下进行15分钟以上的严密性试验，我们足足上了4个服务中心的人力，干了6个小时才算完工。”
为提高问题解决效率，实现“未诉先办”，北京燃气集团在今年推出“燃气安全管家”这一社区服务新模式。
“在‘燃气安全管家’的微信联络群里，除了燃气用户外，还包括街道、社区、物业或者楼门长等相关负责人，大家实现消息的互联互通，从而建立起科学有效的燃气安全网络，减少工单流转的环节，第一时间掌握并满足用户的需求。”北京燃气集团第二分公司八里庄北里燃气服务中心主任苗绘称，“燃气安全管家”既能提供室内燃气设施安全检查，协助整改隐患，还能对日常用气过程中遇到的问题进行答疑，做好安全用气宣传。
探索服务新模式的同时，越来越多的技术手段也正被广泛应用于燃气安全领域。
“我们在大力推广技改换表，安装表具时，会根据‘应装尽装’的原则为用户免费安装自闭阀。自闭阀在燃气超压或者失压的情况下会自动关闭。”据北京燃气集团第二分公司户内服务一所副所长聂飞介绍，目前也有民用的报警切断装置，用户也可以自行选购，拨打96777或属地电话进行安装。一旦出现燃气泄漏，这套装置就会自动切断燃气管道的气源，防止泄漏进一步发生。
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