今年5月，我们新闻频道《时代声音》栏目关注了“天价”空调维修费的问题，其实在炎热的天气里，不光是空调，许多家电都是满负荷运转，这样就会导致故障频发，这也让“野马”售后又活跃了起来。为此，南宁市市场监督管理局12315指挥中心发布了今年第6号消费提示。
南宁市市场监督管理局12315指挥中心工作人员 杨康妮：程先生2021年8月份的时候，来电反映通过百度查询了史密斯售后，得到一个400的热线号码，拨打该号码后，一名师傅上门维修热水器，称更换了主板收费一千多元钱，之后程先生发现热水器并未维修好，漏水故障仍然存在。
程先生经过多方核实，才查到了官方售后号码。维修人员上门检查后发现，其实热水器的主板根本没有更换，一切都是“野马”售后的谎言。无独有偶，张女士也因类似的“野马”售后被骗了2670元。
南宁市市场监督管理局12315指挥中心工作人员 杨康妮：张女士来电反映，通过百度查询到，一个400开头的空调维修电话，加雪种被收取两千多元钱。
记者从中国电信广西分公司了解到，400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，申办主体必须是单位客户，严禁向个人用户开放办理。而一些“野马”售后使用的所谓400开头的号码，都是经过非法手段生成的虚拟号码。这样的“野马”维修是没有企业登记注册信息的，出现问题后，消费者维权不易，执法部门监管困难。为此，南宁市市场监督管理局12315指挥中心发布了今年第6号消费提示。
南宁市市场监督管理局12315指挥中心工作人员 杨康妮：第一通过官方网站查询正规的售后，第二查询是否有营业执照，第三查看维修人员是否正规，正规的维修服务人员上门时，一般都会佩戴工作证。
12315指挥中心的工作人员还提醒消费者，在接受维修服务后，记得索要维修服务凭证和收费发票，并且维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。因为“野马”售后维修点一般是个人经营，所以基本上无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。保存好相关的维修记录和收费凭证，一旦发生纠纷，可以及时向市场监管部门或消协投诉。
来源 | 广西广播电视台新闻频道《新闻在线》
记者 | 韦嘉欣 梁钊
编辑 | 小马 实习 周俊辰
,
