汪女士住在杭州拱墅区的万泰 风华新语小区，她说12月9号早上，家里的电器由于线路问题，突然被烧坏了，楼上楼下好几户人家都有损失。这已经是最近发生的第二次了。
汪女士家在这幢单元楼的7楼，她说事情发生在早上7点左右，当时她正在给儿子做早饭。
汪女士：“烧水的时候，那个电就一闪一闪的，很弱很弱的电，烧不起来。后来噼里啪啦，我就马上把它关掉了，后来群里我一看，大家都在说，都是这个情况，就老毛病重犯了嘛。”
之所以说是老毛病，汪女士解释，这样的情况7号傍晚刚发生过，这幢楼7到11层的业主家都遭了殃。
九楼业主：“人家11楼说，热水器烧了，冰箱烧了，我家我检查了，就充电器坏了。”
这位大伯说，上次他家损失小，可这次就没那么幸运了，电脑被烧坏了；
洗衣机早上正在用，现在门都打不开，衣服全泡在里面。
汪女士这边，家里的冰箱、集成灶、热水器、微波炉等全坏了，损失得有两三万。
汪女士：“早饭烧不了了，晚上不能洗澡了，冰箱里的东西，像我们家里下午晚上不怎么开火的，东西基本上都拿到，办公室里有个冰箱，放到办公室去了嘛。”
南都物业杭州风华新语服务中心 工作人员：“零线老化了嘛，时间长了还是怎么回事，现在把那个零线换掉了（跟12月7号是一样的原因吗）应该是，前天听说也是零线问题。”
物业的王经理说，7到11楼总共10户人家，共用一个电表箱，两次情况都是线路短路导致。
南都物业杭州风华新语服务中心 王经理：“我们第一时间已经跟电力公司打电话，半小时后他们也过来了，说是零线烧掉了。”
国家电网杭州城北供电营业所抢修人员 许师傅：“插电箱里，原来开发商插进去的时候插偏了，然后用电量大的话，造成电压不稳定，升高，可能会造成家里家电电源会烧掉。（12月7号）那天，我就急急忙忙重新把它恢复供电，把插电箱重新装回去，装回去这个位置还是没有插准确，因为它里面这个位置确实很难装。”
许师傅说，现在用电已经恢复了，至于业主家的损失，他们已经委托第三方公司上门维修。
伟华电气维修 工作人员：“业主说同意维修的，我们继续维修，现在业主是不同意维修，那我们肯定是没人能来处理这个事情的，我们给供电公司已经汇报过了，他们已经在和物业联系，约个时间，碰个头或者怎样来处理。”
物业经理表示，他们已经在对接维修师傅，挨家挨户上门维修，尽量恢复业主的正常生活。如果涉及到赔偿争议的部分，会再帮忙联系电力公司跟业主协商。
