（栏目主持：广州日报记者马骏）
（本期特邀坐堂：东莞苏宁、时尚电器）
问题1：如何清洗电视机遥控器?
手机号码为150****3375的市民问：家里的电视遥控器已经使用七八年时间了，感觉面板有点脏，每次清洗时都是小心翼翼地用纸巾蘸点水，轻轻擦拭一下，生怕其中的电路或电子元件受潮。可是这样做总感觉没有清洗干净，请问清洗电视机遥控器有无什么小窍门？
答：电视机遥控器每天与人接触，难免会携带大量灰尘、油污和细菌。清洁遥控器时，最好用清洁的湿巾适当擦拭其两面，然后用棉棒蘸取电子产品清洁剂，擦拭按钮周围以及缝隙区域，然后自然令其风干即可。
问题2：怎样去除微波炉内壁污垢?
手机号码为137****5021的读者问：微波炉使用久了后，内壁明显有一层污垢，去除它们好像并不容易，请问有无什么简易方法？
答：如果微波炉内壁堆积的污垢较厚、较多，可放一个内装清水的微波炉专用容器，以运动不回转的方式适当加热几分钟，先让蒸发的水分潮润一下炉内的污渍，随后取出容器，用湿纸擦掉剥落的污垢。然后再用温水浸湿毛巾，并蘸上清洁剂，来回擦去残留的油污，如是擦拭几次即可。
需要注意的是，尽量别让清洁剂残留在炉内，否则当加热食物时，残留的清洁剂便可能附着在食物上。
对微波炉底盘也最好清洗保养一下。在断电停机的情况下，先取下转盘和支架，擦拭转盘与轴环，然后将其按原样复位。因为经过专门设计的微波炉，其转盘需放在正确位置时方可操作。
当然，清洗过程中若发现微波炉有异味，则可用微波炉专用容器盛水适量，然后挤入一些柠檬汁，放于炉内煮上几分钟，即可去掉炉内异味。将橘皮放入微波炉中加热15~30秒，也能起到去除异味的效果。
问题3：洗衣机甩干时为何有撞击声?
莞城的陈女士问：家里的全自动洗衣机在甩干的时候，除了有比较大的呼啸声外，总是伴有“哐当哐当”的撞击声，感觉好像是内筒与外壳在相撞，请问这到底是何故障？
答：洗衣机在运转过程中，如果电机和内筒转动的声音比较均匀，一般属于正常现象；如果感觉有明显的撞击声，则可能是机体放置不够平衡，或是洗衣机四角的弹簧拉杆出现问题，从而使内筒与外壁有所碰撞。电动机轴承或传动轴严重磨损或碎裂以及齿轮箱的齿轮出现故障，也可能导致类似现象出现。最好请专业人员上门实检处理。
问题4：自来水反复冲洗饮水机能除菌吗?
手机号码为156****8140的用户短信询问：家人在清洗家里的饮水机时，每次都是用自来水反复冲洗，如是能起到清洗除菌的作用吗？
答：就饮水机的清洗而言，最好到药店或超市购买饮水机专用消毒液，每次取5毫升左右的消毒液，倒入饮水机顶端的接水口里，再加入适量清水，注意不要将水漫出来，浸泡5分钟左右。然后拿一支废旧的干净牙刷，将接水口一圈刷洗干净，尤其是接水口中间的那根塑料棒，更要清洗消毒干净。
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